N海都记者 陈恭璋 实习生 唐羚珊

海都讯 日前，福州市民黄女士向海都报反映，今年1月，她在福州五一路的金色芭蕾美容院，听从美容顾问推荐，购买了售价1.3万元、治疗妇科疾病的产品，但刚使用就出现炎症。她感觉不对劲，要求退款，但美容院总在推托。

昨日下午，金色芭蕾美容院工作人员回应称，她们售卖的是排毒产品，不是药品，经向负责人争取，同意本月底前退款。

买回家的产品却没有成分说明

黄女士说，她曾在金色芭蕾美容院做过美容，今年1月，该美容院顾问发微信告诉她，美容院在做活动，仅需150元即可享受价值7790元的护理卡。当她到了美容院后，美容院顾问向她推销称，最近来了一个老师，可以对妇科疾病进行修复治疗。

黄女士说，随后，她被带到一个房间进行检查，称其有息肉，因宫颈萎缩，医院也没法做息肉手术，而在美容院治疗后，息肉可能会自动脱落。老师还拿出很多对比照片，称是其他消费者使用前后的情况。

黄女士说，老师推荐她购买套餐，称能将她存在的问题都治好，一个套餐里面包含护理、针和药，美容院还会根据每个人的情况设计套餐。最后，她购买了1.3万元的治疗套餐。但使用后，她发现身体状态不如之前，而且出现了炎症。一个医生朋友告诉她，妇科问题不可能直接用这样的方式检查，也不可能用这样的方式就能治好。随后，黄女士仔细检查了买回家的产品，发现除了委托方和被委托方外，没有产品成分说明，也没有具体操作等说明。

顾客要求退款美容院一直拖延

黄女士说，她到美容院后，告知对方自己身体出现不适。但美容院顾问称，自己也有使用，初期还出现感染，但适应后，身体状况良好。黄女士坚持要退款，但美容院却一直找借口拖延，称套餐是和老师一起制定的，要和老师联系过才能退款，又称老师近期不在美容院，要等回来了再联系。

昨日下午，海都记者来到金色芭蕾美容院，现场工作人员称，她们销售的是排毒产品，类似保健产品，是国药准字号，但不是药品。当记者提出，现场能否提供产品时，工作人员称，产品已经销售完，没有存货。对于黄女士提出的退款要求，工作人员称，她们联系了负责人，可以退款，但因要走流程，会在3月底前退款。

对此，黄女士称，这段时间，她越来越觉得美容院在欺骗消费者，希望其他市民不要听信美容院的推销，有疾病还是要前往医院治疗，以免耽误病情。