美团点评到家服务态势分化 整合加速

　　昨天一则消息显示，大众点评向合作伙伴发布邮件称：“因公司业务调整，到家服务将于2016年2月1日起停止”，具体的内容包括，2月1日之后客户不能下单，3月1日“确认完成服务”的订单正常结算，期间客户投诉会正常处理。结算邮件将于3月1日发出（将包含1月订单，所以1月订单不再另行结算），此后的7个工作日内打款。

　　昨天上午，美团-大众点评发布官方声明称：这次调整只是到家业务在首页入口被弱化，在流量分配策略上的一次调整，仍会继续孵化和提供各种到家服务。

　　记者在大众点评的APP客户端，“生活服务”的栏目中仍能看到“到家服务”的细分栏目。有分析认为，美团-大众点评的这次流量调整，意味着双方在合并后业务开始加速整合，旗下大量的事业群和业务群开始“竞争上岗”，争取在两个平台上的最优流量分配。

不是砍掉，是调整

　　记者在大众点评平台上搜索“到家按摩”，出现5个搜索结果，其中有一家店，记者致电过去，该店的相关人士表示，仍可以在大众点评下单或者团购，只是春节期间，按摩师傅减少，“可以到店里按摩，或开春3月份上门服务”。记者看到，这家店仍提供团购套餐，198元的“单人中式推拿上门调理”团购价158元，另一全身精油上门养生一次的原价298元，团购价268元。

　　另外，记者在大众点评搜索“上门洗车”、“上门美发”等，仍出现一批搜索结果。从结果来看，主要分两类，一是POI式的信息，比如某上门保养的服务，可以在大众点评看到地址、评价、总机，但无法在大众点评内买单成交。另一类是团购或优惠，能直接通过大众点评买单和结算。从昨天记者的体验来看，多数商家仍然在点评上提供服务。到家服务的这块业务是在调整中，但还没有完全砍掉。

　　但是，一些流量大的上门服务公司，比如河狸家、E代驾，多数只是在大众点评上有电话等信息入口，客服会引导用户下载自家APP下单交易。

　　有分析人士表示，在流量这块，多数公司希望能多平台进行，比如某上门洗车服务的客服对记者说，除了点评，可以在淘宝和京东上关注优惠信息。

到家服务态势分化

　　“到家服务本身太重了，这个活不好干。”互联网商业模式分析师郝智伟认为，到家服务、上门服务在2016年已经呈现出分化趋势，上门洗车这样低客单价的服务，终归是要死的，“上门服务必须是硬需求，而且要高频，客单价高的话，活下来才有可能。”

　　2015年5月大众点评和美团纷纷上线到家服务的业务，对双方平台是竞争，也是整个环境使然。但经过几个月发展，市场发生了变化。此次美团-大众点评的流量调整，或与整个到家服务现状变化有不小关系。

　　2015年下半年，关于O2O的死亡名单一直在网上流传，尤其资本投资收紧的情况下，大量企业因无法找到合适的商业模式而关闭，如云洗车、e洗车。烧饭饭虽然有雷军旗下顺为资本和IDG资本加持，但最终也宣告关闭。越来越多的O2O企业进入了死亡名单中，今后O2O企业会继续保持低调，甚至转向其他的创业跑道。

　　其他到家服务公司，比如58到家，通过战略投资的方式，投资点到、58月嫂、呱呱洗车、美到家等，开放自己平台，帮这些服务引流。京东到家，则主要涉足高频、即时消费如商超、生鲜等。这些公司背后都是有大集团支撑，在现金流上相对有保障，关键是看谁能坚持到最后。

美团点评业务整合加速

　　整个行业环境如此，对美团-大众点评这样的平台型企业而言，一方面可能会影响到用户下单后的体验，另一方面对合并后的美团-大众点评而言，“集团内有大量业务，比如电影、酒店、丽人、婚庆等都高速增长，同时需要平台给予更多支持。如何安排手机端的流量分配是更加紧迫、优先级更高的事情。”一内部人士说。

　　去年11月，美团和大众点评合并之后，从新公司的架构设计来看，“到家服务”只是小类目，还够不着事业群的战略级别。在大众点评的APP中，“到家服务”被划分在“生活服务”中，入口被下调；而在美团的APP中，到家服务这块业务是被打散在“外卖服务”等各块事业群中，已找不到入口。

　　此前，美团-大众点评刚刚获33亿美元融资，有分析人士表示，这33亿美元可能集中火力投入外卖领域等。