虚商的差异化价值：看远特合创2.0如何拥抱生活圈

　　虚商从来都不是靠价格战和基础运营商争抢用户，不仅因为“批零倒挂”等现实问题，而且靠低价补贴策略带来的用户ARPU值很低，离网率也很高，长远看并不利于虚商的业务开展。将通信能力与自身的传统优势相结合为用户提供服务，成为绝大多数虚商的第一选择。但这只是虚商差异化竞争走出的第一步，虚商需要通过能力的调用，打造属于自己的生态圈，从而增强用户粘性，挖掘用户的潜在价值。在这方面，远特通信与长春云融集团的跨界合作，为虚商的生态创建提供了一个典型案例。

跨界打造生活圈

　　近日，长春云融集团在长春召开“云聚力悦生活”跨界融合战略暨生活圈产品发布会，隆重推出了生活圈品牌——悦惠，主要为本地170/171用户提供集打折优惠、积分返现、话费抵扣等多项日常生活的增值服务。悦惠的特点在于其融合服务能力，除了通信，还涵盖用户的衣食住行——包括商超购物、餐饮、娱乐消费、社区服务、公共交通等打折优惠和服务信息等，成为本地用户居家生活的“一站式”选择。

　　现代生活方式的精细化，让用户面临海量信息轰炸，全盘吸收是不可能也无必要的事情。例如在在大城市工作和生活的用户，经常会看到商场推出自己的APP或公众号，餐饮场所也有自己的公众号，消费时通过这些APP或公众号获取优惠相当不便，每一个都有自己的积分体系且很显然不能互通，用户其实很难真正享受到相应的优惠。悦惠的本质是打造生活圈，让生活在圈子的用户无需走出一步即可享受全部服务，甚至是企业级的服务，例如为企业提供客户应用、福利发放、单位补助等业务，大大提升了工作的便利性。

　　长春云融集团是远特信时空合创平台2.0的首家战略合作伙伴，悦惠的背后，是远特通信的通信能力、系统集成能力、增值服务和客户服务等能力的聚合。本次双方战略合作，是远特合创平台升级后的一次里程碑式事件，也为虚商的跨界融合提供了一个良好的标杆：虚商的发展路径不是通过在通信资费上“动脑筋”赚取利润，而是以170/171卡为纽带联接用户，从而构建生活圈，推动“互联网”在行业应用的落地，实现用户价值的乘积效应。通过跨界融合，远特和合作伙伴可以预期双赢的目标，且这一模式能够得到广泛的复制。

提供“平台级服务”

　　生活圈品牌悦惠推出的背后，是远特通信合创平台2.0。在1.0的BOSS支撑计费系统、闭环收费通道、产品导入经营和售后服务等能力基础上，2.0在平台和渠道侧进行了全方位升级，为合作伙伴提供“平台级服务”。具体来说，在渠道侧，为合作伙伴提供精细化运营支持，透明的运营数据开放和实名制支撑；在平台侧，提供移动业务运营全套解决方案，包括运营许可、业务资源、生产支撑以及运营工具。

　　远特通信的平台级服务与维珍移动等国外虚商的跨界不同，其核心是开放自身能力支持优势合作伙伴自主虚商业务发展，包括创建联合通信品牌和自主产品设计、市场运营，共享远特通信的千万级用户的平台支撑能力和丰富的资源保障。在核心的通信能力层面，远特将为合作伙伴提供新型智能终端（智能手表、智能眼镜等）和专属通信业务（私密专线、国际漫游等）支持，强化合作伙伴产品的市场竞争力。

　　平台的本质是开放和服务。对远特以及其他虚商来说，平台级服务可以集中优势资源寻找优质合作伙伴，提供灵活创新业务，通过利益共享机制获取高价值用户和推动行业信息化进程，扩大市场份额并提升ARPU值，紧跟国家推动“互联网”的创新方向，除了生活圈，还适用其他行业级市场。对合作伙伴而言，可以轻松创建品牌和提供相应服务，从而能够集中精力服务终端用户，挖掘平台的想象空间。例如悦惠品牌，未来还可能通过跨界融合，为用户提供更多基于生活圈的教育和医疗等领域的服务。