58砸重金 押注二手交易服务“转转”

　　上线近八个月后，6月23日，58集团宣布58同城二手频道全面升级为“转转”。

　　这意味着，未来58集团的二手业务将以“转转”作为统一品牌出现。转转上线于2015年11月。它是腾讯斥资7.36亿美元入股58同城后，双方首个在微信上深入合作的项目。因此说“转转”是含着金汤匙出生毫不过分。

　　但转转并未在二手交易市场上一骑绝尘。其竞争对手包括阿里巴巴旗下闲鱼，后者在今年三月宣布用户量过亿。对于C2C模式的交易平台而言，用户规模无法迅速扩张是致命的。

　　“（转转）过去半年走了很多弯路，也补了很多漏洞。”58集团董事长姚劲波在采访中告诉21世纪经济报道记者，但他并未透露转转在过去8个月左右时间中的增长速度。

　　据悉，提供差异化服务、大量投入推广基本上是58集团在二手市场打出的两张牌。前者意味着转转的模式更重，后者意味着58将在转转上砸下大量推广资金。眼下，“转转”在二手交易市场中的前景仍显模糊。

服务差异化

　　如何在二手交易市场上实现爆发？转转选择寄望于通过差异化的服务。转转CEO黄炜的说法是，二手交易仅做好平台不够，还需要加上垂直服务。显然，这是一个更“重”的模式，据悉，目前转转投入到验货标准化环节的员工数量，即达到了数百人。

　　具体说来，58本身要为交易提供大量包括质检在内的服务，当交易出现纠纷时，转转平台在其中提供担保。

　　除了平台提供人力物力来支持服务，转转同时还宣布和多个第三方建立合作关系。

　　例如，转转和包括海尔在内的家电厂商建立了合作，在涉及到二手空调交易时，海尔直接为卖家和买家提供拆装服务。此外，转转在手机业务上的合作对象还包括富士康。

　　转转定位为纯C2C交易平台，坚决反对商户介入到交易出售当中。简单来说，二手交易商一旦在转转上出售商品被发现，将被平台全面打击，但其可以选择在转转上收购二手商品。姚劲波称，此举是为了保障用户的体验。

上亿美元投入

　　长期以来，58同城原二手频道是整个平台的主要盈利来源之一。

　　或许这也可以解释为什么在推出“转转”之后，58集团仍保留了实际上有业务冲突的二手频道。据了解，二手频道的盈利能力在58整体营收渠道中属于一级渠道，涉及的交易数额较高。

　　但姚劲波仍旧拍板决定将58集团的二手业务全部转移到“转转”身上。“58是一个多品类平台，因此（砍掉二手频道）造成的收入下行压力将让其它业务板块来填。”

　　姚劲波称，接下来转转投入到广告推广上的费用将是一笔巨大开支，预计将在上亿美元的级别。据了解，转转的营销平台主要是楼宇电梯等分众、电视等渠道。和转转同属于C2C模式的瓜子二手车、小猪短租等，均在不同阶段成为线下广告的大户。

　　目前阶段，“转转”的盈利模式相对比较模糊。姚劲波坦承，二手业务将保持长期免费，目前仍是积累用户的阶段。但未来的变现路径将包括收取佣金、服务费或者借助平台的金融产品等。

　　在业务模式上，此前58二手平台的交易主要集中在线下进行，而互联网仅仅是一个获取信息和沟通的平台，转转则将整个交易环节搬到了互联网上，仅支持在线支付。

　　“此前，我们的流量还是停留在信息层面，现在我们决定全部转到全移动、全闭环的交易层面上来。”姚劲波的这句话或许可以解释，为何他选择砍断部分营收，投入到未来前景不明的转转上。

　　在并购赶集网之后，58集团成了分类信息领域的龙头。但若希望继续保持增长，58需要将信息流量转变为交易，而转转背负了58集团从信息切入交易的关键角色。

　　不过，这场转型的收效如何仍有待观察。可以肯定的是，转转没有回头箭。