打造“沉浸式”一站购物体验是天猫在3C品类打造的杀手锏
2015年上半年的中国电子商务市场数据监测报告显示，交易额7.63万亿元，同比增长30.4%。与此同时中国网购用户规模达4.17亿人，而2014年上半年达3.5亿，同比增长19.1%。快速增长的庞大网购市场和日趋成熟的网购用户给电商平台提供了更高的服务要求，尤其是电商发迹的3C品类市场，在过去的数年内一直是各大电商争夺的重要战场，疯狂投掷优惠券、折扣券成为电商笼络用户的常态。
总体市场份额来看，2015年上半年，中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占57.7%份额，自拥网购市场半壁江山，同样处于行业分布前五的数码家电成为天猫重要的售卖品类。为何天猫成为用户购买数码产品的首选？除了品牌影响力和连续不断的优惠力度助力用户购买力集中爆发外，打造“沉浸式”一站购物体验一直是天猫在3C品类打造的杀手锏。
2010-2015年我国电子商务交易市场规模统计（中国产业信息网）
和其他电商平台不同，天猫商城的同品类商家均存在竞争关系，无论是入驻天猫的官方旗舰店还是普通商家，谁能更好的从产品以及服务上做到极致，谁才能更好的吸引用户。在不断的竞争中，天猫店铺商家在“内容运营”上做到了极致，一旦当用户进入店铺界面，就会被商家一系列的优质内容所“控制住”。
有过电商购物体验的网友都很清楚，强产品弱运营一直是部分数码电商和品牌线上平台的通病，贴参数贴官方渲染图成为这些电商平台的常态，看似“高大上”的推广却往往无法给人接地气体验，更可怕的是用户已经无法从“商品详情”中无法了解到真实的产品体验。对于重实操的数码产品来说，电商平台本身就是“隔空取物”，不用心的电商平台则会在用户了解产品的同时给屏幕上贴上一层看似美好的纱窗，让人真假莫辨。用户不得不转战媒体评测平台等多个渠道打探虚实，这种购物体验无疑撕裂了舒适的“沉浸感”，无形中让用户流失。
反观天猫商家由于竞争激烈，争取用户的方式显得更加灵活。为了实现差异化和贴近用户，很多优秀商家尤其是明星店铺会通过内容的“强运营”方式去把用户牢牢绑住，给商家添加“媒体”属性，引入更真实的产品体验是吸引用户购买的前提。
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