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商家拿什么嗨尽兴?天猫公布双11四大保障

来源:亿邦动力网     2016-09-19 21:43     http://www.mnw.cn/    海峡都市报电子版

  9月19日消息,亿邦动力网获悉,天猫今日公布了双11期间为商家提供的营销玩法和保障,其中包括千人千面、全渠道运营工具等。

  据悉,天猫为双11备战提供的平台保障有四个方面:新玩法、业务保障、系统保障和小二支持。其中,新玩法主要指平台为商家提供的运营及营销工具,包括可以支持微淘及多媒体等全链路全渠道运营的千牛平台、针对不同访客展示不同商品的新营销服务千人千面等。

  系统方面,天猫将从稳定性和数据安全两方面保障双11业务。将平台开放给服务商,灵活配置订单推送策略的同时,对数据进行加密,保证服务商和商家的数据安全;提供小二双11商家驻场,技术小二24小时电话支持等。

  值得关注的是,在今年的双11中,不仅会将会将菜鸟智选物流作为业务保障,还会首次开放平台的客服生态服务,为商家提供客服插件、1对1视频互动工具等,并用过数据分析提高客服效能减轻客服压力;同时,生意参谋、大客户KA专属小二、购物券营销也会为大促运营提供支持。

  亿邦动力网了解到,天猫2016年双11即将进入商家预售商品申报阶段,通过双11海选结果的商家还需陆续进行现货商品申报、素材提交等,最终于10月21日开始双11预售。

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