N本报记者 陈蓉
本报讯 据省工商12315中心调查显示，去年我省洗染行业投诉量达2331件，同比增长23.47%。其中福州申诉举报件占总量54.20%。
省工商12315工作人员调查分析认为，洗染行业投诉频繁，主要与行业内三种不规范的经营分不开。
调查显示，为节约成本，洗染业少数经营者把消费者送来的衣物用水洗，而不按规定进行干洗。少数干洗店则根本没有干洗设备，或只把设备当成摆设。
其次，许多工作人员未经过正式培训就上岗，操作不当，技术不过硬，不懂干洗衣物的基本程序，致使被干洗的衣物掉色、变形或损坏，造成不必要的纠纷。而一些小店经营者则对最基本的一些面料等根本一无所知，甚至看不懂衣服上标明的洗涤符号和标志。
再次，经营者未尽到告知义务，也导致了纠纷不断。例如某些衣物本身已有自然磨损，然而干洗店在接洗该衣物时未看出或未明示给顾客；或者不事先声明洗涤可能造成的不良后果。
