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第N15版:财经新闻

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2011年3月30日

老板跑路 会员卡余额打水漂 泉州市区一儿童乐园倒闭,消费者会员卡作废;调查显示预付式消费暗藏陷阱

跑路喽!!

才来了没几次,怎么就倒闭了呢

立褀制图

N本报记者 林淑芳

通讯员 苏幼兰

本报讯 花了150元办理了一张儿童乐园的会员卡,却因老板跑路,卡里的余额打了水漂。前天,因协商未果,家住泉州市区的曾女士向丰泽区工商局投诉。据丰泽区工商局统计,近期针对会员卡消费的投诉越来越多,市民遭遇的会员卡陷阱也五花八门。

事件:

老板跑路

会员卡成废卡

去年9月份,曾女士在泉秀街永辉超市二楼的“炫儿儿童主题乐园”办了一张150元的会员卡,根据会员卡的条款,可在主题乐园内消费20次。到去年年底,曾女士的卡只消费了不到10次,该主题乐园却忽然人去楼空。随后,永辉超市客服中心留下了曾女士的联系方式,称将通知她来退款。前日,曾女士向永辉超市索款遭拒,无奈之下,她拨打12315求援。

永辉超市相关负责人解释说,去年11月底,主题乐园的老板通过逃生门将重要器材搬走,人也消失。超市随后来了许多投诉的客户,要求有人出面退款,永辉超市随后拿出两三万元为消费者退款。但是后来他们发现,主题乐园的员工卷走大量会员卡,并发给亲友找超市退费。永辉超市方面决定不再退款,并报警。“主题乐园还拖欠2个月房租,我们也是受害者。”昨日,经过工商人员调解,曾女士撤销了申诉。

调查:

预付式消费

暗藏陷阱

与曾女士的遭遇相似,丰泽区工商局近期也收到不少因商店关闭导致会员卡报废的投诉。3月25日,市区田安南路某网吧因更换老板,曾先生会员卡内未消费完的网费不被承认;3月27日,陈女士投诉,金帝花园内某汽车美容店,还没用完的洗车卡“过期”,理由同样是老板换人。

对此,丰泽区工商局的工商人员提醒说,商家就算将店全部盘给他人,新接手的业主如果没有更换该店的工商营业执照,同样要承担商店的债务。

另外,许多商家为了招揽客户,经常会打着“会员价”的旗号,声称加入该店的会员,均可享受比正常零售价更低的价格。但真实情况并非如此,苏女士便遇到了此类窘境。前几天,她到泉州市区某电影院看电影,正常票价是60元,她用会员卡打8折后为48元,优惠了12元。但当她看完电影,却发现隔壁座的观众没有会员卡,而是在团购网用25元买到同样的电影票,让苏女士直呼上当。

根据丰泽区工商局统计,在会员卡的各种陷阱中,投诉量最大的是美容业。

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