N本报记者 陆烨垭
本报讯 “你好，请问你有什么困难需要帮助吗？”在泰亚鞋业股份有限公司的职工帮扶中心内，随时可以听到这样热情而亲切的话语。
原来，为了更好地解决员工工作生活中的困难和心理问题，近期泰亚股份特别开通了企业员工服务热线，泰亚股份员工只需要拨打企业内线110，就可以寻求帮助。
据泰亚股份行政人力总监余树芳介绍，公司专门成立了义工团队，由行政中心直接管理，员工自愿报名参加。目前义工团队已突破了80人。义工们轮流值热线，并于第一时间帮助有困难的同事解决问题。为此，公司还专门邀请了高校的心理专家为义工团队和中高管们做了特别的培训。
举例来说，新员工入职了，义工团队直接为他们提供一站式服务，从住宿到办食堂卡、买生活用品等，只要他们需要的，义工都全程陪同。不仅如此，义工们还随时跟踪新员工的心情好坏，当有人感觉孤单或者不开心时，义工们就主动帮他们解决各类心理问题。
前不久，泰亚股份一位基层员工小何生病住院了，义工团队成员们轮流照顾她，不但帮助她办理各种手续，还时时陪在身边安慰她、鼓励她。很快，小何就康复出院了，她高兴地说，有了义工团队和企业110，她感觉温暖多了。生病期间是她最脆弱的时候，有这样温暖的团体在身边陪伴，正是这份心灵的力量让她战胜了病魔。
