理财，不仅包括把握大的投资方向，还包括理清日常生活中的各种理财细节，针对不少读者的这类问题咨询，记者请教了工商银行、民生银行等多家银行的相关业务负责人。
1.家在华大的读者陈女士：信用卡可以通过哪些渠道来销卡呢？一定要本人销卡吗？具体程序是什么？销卡会产生费用吗？
业界解答：信用卡销卡通常有以下2种渠道：
信用卡销卡一般要求由本人销卡，本人可通过拨打各银行对应客服电话申请销卡。
如持卡人因故（死亡、被逮捕等未能亲自办理特殊情况下）未能本人销卡，持卡人亲属可携带持卡人身份证、代办人身份证、关系证明（如户口本、结婚证）和未能本人销卡情况说明至各银行或各银行当地信用卡营销中心办理。
销卡不会产生费用。（如客户销卡后，应去银行网点办理销户手续，提取还款后的剩余金额，如未能及时办理销户手续，有的银行会收账户管理费。）
2.来自晋江内坑的读者小尤：在商场购物刷卡时，由于POS机失灵或其他原因，会看到收银员刷两三次卡，这样我的卡会被多收费吗？（我的卡是“密码+签名型”的。）我们该如何确认？如果被重复刷卡，我们该采取哪些措施？
业界解答：请客户在现场确认输入密码后，刷卡是否成功，若刷成功打印机将打印交易单据，在交易单据上签名（如交易凭密码+签名），交易便完成。如刷卡未成功，POS机屏幕会显示失败代码及原因。
建议客户设置对应刷卡行的短信通知，在扣款成功后，银行将发信息提醒，这样客户可以第一时间了解当次刷卡消费是否成功，防止重复刷卡和扣款。
3.家住丰泽区的读者小吴：我5月4日晚在泉秀街某银行ATM上跨行取现时，收到了银行卡发卡行发给我的短信，告诉我取现成功，但此时ATM出现了故障，我没有取到钱，但卡被退了出来。等我再次查询这张银行卡时，发现金额已经减少了。我该怎么办？
业界答复：记者拨打了该ATM所在银行的客服电话。客服人员告诉记者，系统已检测到，小吴的钱已被转到该行，他们将在3到5个工作日内将钱调回小吴的银行卡账户内。
业内人士指出，遇到这种情况，持卡人一定要冷静，先是确认出钞口是否被堵住了。若确认是ATM系统故障，而不是出钞口被堵住，则应该根据不同情况采取不同方法：
若是跨行取现，应立即拨打ATM所属银行的客服电话，告诉该行取现未成功的具体细节。同时也要立即拨打开卡行客服电话，告知细节。
若是本行同城取现，持卡人可看ATM是不是附行式ATM（附行式ATM机机器一般设置在银行营业网点内部，或者与营业网点是隔墙式设置。）若是附行式ATM，且所依附的营业网点仍在对外营业时间，除了拨打客服电话外，还可以直接向营业网点的业务人员反映。此时由于网点还在营业，还未做当天的结算，因此可以省去银行跨行调账的时间，持卡人比较容易取回未取出的现金。
