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第A39版:E家周刊

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2011年5月13日

体验与商品的互动

车好不好用,总是要试驾几次才买;衣服好不好看,多试穿几条就知道了;东西好不好吃,超市里来回试吃几趟再买……这是体验式消费的时代,连爱情都可以先“试”一下,再决定婚或不婚。

早在10年前,美国未来学家阿尔文·托夫勒就曾经预测了“第三次浪潮”,他预言“服务经济”的下一步是走向“体验经济”,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。

但在家电界里,这个体验式消费不能说没有,只是不够多。更多的产品,仍是摆在那里,没通水没插电,你最多只能看看它的外观和材质,听听导购员说一些你听了马上就会忘记的产品价值。

家电界里,更多仍是停留在价格战、服务战上,而这种以提升服务为首、以商品为道具,创造值得消费者回忆的活动,让他们与商品互动起来,应该才是最高境界。

属于泉州家电界的体验消费雏形已经渐渐形成,让“体验”变成可以销售的商品,让商品变成消费者可以“体验”的东西,也许,跟距离说bye bye,才是我们最需要的。

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