N本报记者 朱远娥
【核心提示】
市民黄先生最近遇到一件烦心事。他在漳州买了新房，正准备装修，母亲强烈要求让亲戚来做，没想到，在水电施工中就遇到了诸多烦心事。和黄先生一样，不少市民装修时，常遇到各种关系的“人情”账。买了房子要装修，打听“熟人”来做，在漳州几乎是司空见惯的老规矩。但依赖“人情”账得实惠的人有，吃亏的人自然也不少。
业主：
普遍出于经济考虑
黄先生的舅舅是个干了大半辈子的水电工。对于要不要请舅舅来装修，他曾犹豫过。但最后觉得，“反正叫谁来也是一样做，也是要花钱的，不如让亲戚赚，也是给个人情。”就这样，舅舅在新房开工装修后，就帮他设计和进行水电施工。
没想到施工进程过半，水电的布置出了问题，黄先生就商量让舅舅改一改。反复几次下来，舅舅的脸色就拉了下来，“我做了一辈子水电工，都没人说我做得不好。我就赚你小子几个钱，你就这么使唤我”。最后俩人不欢而散。
芗城区的吴先生对于找熟人做装修则保留了自己的意见，他认为目前市场上会有马路“游击队”存在，是每个人装修的定位、层次不同导致的，“不可能要求所有人都吃一样的饭。”业主当然都希望能找到既便宜、质量又有保证的装修队伍，但在现实生活中，没有白吃的午餐，只要家装公司的报价不高于自己预算的20%，吴先生认为自己还是会找正规的家装公司来装修，以质量为前提，因为家毕竟是几十年的事情，售后的质量和装修队伍的反应能力很关键。
现状：
市场以人际圈为主
目前的漳州市场，无论是在买材料还是做装修，靠亲戚朋友圈占了很大比重。这种“熟人”经济，在传统的观念里，就是“感觉好说话，好沟通，更有安全感，会无形当中寄予信任”。
不可否认，人际圈在一定程度上带来一定的好处。长泰的钟女士告诉记者，她身边的亲戚朋友基本都让“熟人”来做。“熟人才会帮你认真做，不认识的人不怎么放心。”这是大部分找熟人帮忙的业主的普遍心态。一方面，他们认为，熟人之间更好说话，自己经验不足，熟人还能在某些方面提点自己；另一方面，在价位上也会相对便宜一些，在做的时候，如果发现有问题，也能进行及时的沟通。对于售后方面，钟女士认为问题不是很大。
调查：
熟人未必就有保障
找“熟人”就一定划算吗？星艺装饰漳州分公司设计总监张友发介绍说，有很多人前期找“游击队”，后来又不得不求救装修公司的业主“拍着肚子疼”，原因就在于工程质量出现问题以后，求救无门。该花的钱一分没少花，但要谈保障，却不知道找谁。不但售后没有保障，在材料方面的质量也是偷工减料。知情人士透露，由于市场的不规范，“通过熟人介绍，工人报价可以多报10%~15%，装修公司很多工人愿意在外面接单，是因为在外面接单的报价高于在公司里面做”。
“其实，家装公司的报价未必就比业主雇佣马路游击队的价格高。正规家装公司有售后保障，在材料、质量、工程方面更有保障，只不过是业主一次性付款觉得价格高。而聘请游击队一点一点花出去的钱没有感觉。”广州名匠装饰漳州分公司冷总监说。
广州星艺装饰漳州分公司经理夏南京告诉记者，目前漳州一线家装公司所占的市场份额达不到30%。有60%~70%的市场份额通过人际关系来支撑。对于目前的市场现状，他认为，市场的成熟度需要一个发展的过程。星艺装饰作为最早进驻漳州家装市场的企业之一，2004年刚刚进驻漳州时，特别明显的感受是，业主对于家装公司的服务质量存在疑虑，经过几年的发展，现在的业主对于家装公司的疑虑已经慢慢打破，但从观念上仍难以摆脱找“熟人”便宜的传统观念。
