N海都网记者 魏珊 文/图
海都网讯 提起泉州公交，您首先想到的是什么？是拥挤，是难等，还是不苟言笑的乘务员？
近日，网友“mn_默默”在海角五号（http://www.ihaij.com）/微博分享发帖，说他在21路公交上遇到的那位乘务员和蔼可亲，令人如沐春风，堪称“泉州最亲切乘务员”。
夸她的可不只“mn_默默”，昨天，本网记者前往采访，发现这位名叫汪爱莲的45岁乘务员，受到了乘客、同事的一致好评，还曾获得“省级优秀乘务员”、“泉州市十佳乘务员”等称号呢。
提到受欢迎的秘诀，汪爱莲说，要以礼待人，你尊重别人，别人才会尊重你。
网友发帖： 21路公交上 遇最亲切乘务员
“各位乘客，下午好，欢迎乘坐21路公交车，请将零钱准备好，刷卡的把卡拿起来……”在泉州，天天搭公交，可是搭得如此舒心还是第一次。网友“mn_默默”说，他前几天搭乘21路公交时遇到的售票员，又亲切又热情，就连声音都那么好听，简直令人如沐春风。
这下论坛里热闹了。网友“西岸海盗”说，自己坐了那么多次公交，从来就没碰到过说话超过10个字的售票员，“楼主那是千古奇遇”。
“猎豹”附和道：“凶的占绝大多数，性格温柔的凤毛麟角！”
“SansanNgai”猜测：“是不是新官上任三把火？所以激情高昂，热情卖力！”
看来大家对泉州公交乘务员的评价不高啊。不过也有人反驳的，“双宝乖乖儿”就说：“13路车的售票员都不错啊，每次有老人、孕妇或者抱小孩的上车，如果车上没人主动让座，售票员都是直接点名让那些年轻人起来让座的！怀孕的时候就享受过这种待遇哦！”
乘客赞扬：
每次搭公交
都因她而快乐起来
昨天下午，本网记者特地搭乘了一次“mn_默默”所说的那辆公交。果然，售票员始终保持着微笑，礼貌地和乘客打招呼。
她叫汪爱莲，今年45岁，湖北黄冈人，曾在湖北做了5年的电器售后服务。三年前，她跟随丈夫来到泉州，开始做这份工作，每天工作九到十个小时，面对上千名乘客。累吗？不累。她说，每个人对待工作的看法不一样。工作首先是要有兴趣，只要用心做就不会觉得累。把心态调节好，这样，我心情好，也给乘客带来好心情。
刚开始这份工作时，有位顾客说她：“你不懂闽南话，做什么乘务员？”这句话刺痛了她，她说，那时曾想过放弃，但是还是咬咬牙，坚持下来。现在只要乘客说慢点，一些简单的闽南话她都能明白。
有时，也会遇到无理取闹的乘客。一次，一位乘客拿着风扇站在车厢中央，挡住了后面的乘客。她主动帮忙把风扇移到里面，却被对方恶脸相对。当时，她感觉自己的热心遭了冷眼，但是并没有因此而改变自己的态度，一直保持着微笑。
她说，要以礼待人，你尊重别人，别人才会尊重你。
付出总是会有收获的。几个月前，她一直工作的30路公交车改为无人售票，她转到了21路公交车上。当时，30路车的老乘客们都对她恋恋不舍，还有人说打算给她另外介绍一份工作。
和汪爱莲一起工作的同事也对她赞扬有加。他们说，乘客们都夸她服务态度好、热情，她还获评过省级优秀乘务员、泉州市十佳乘务员呢。
泉州师院的苏老师每天都搭乘21路车上下班，他说，每次乘坐这部公交，都会因为汪爱莲而愉快起来，如果泉州多几个像她这样的乘务员就好了。
