N见习记者 周锡银
本报讯 昨日，福建省旅游局在永泰召开了2011年全省旅游行业管理暨旅游安全分析会议。福建省旅游局行管处处长苏永青在会上表示，目前我省旅游业市场存在5大突出问题，一是“零负团费”，即发布低价旅游广告招徕游客，景区严重质价不符，存在高价格、高“回扣”等违法行为；二是“强迫消费”，即强迫游客购物和参加另行付费旅游项目；三是“挂靠经营”，即旅行社准许其他个人或团体以承包、挂靠的形式经营旅行社业务，以及租借许可证等行为；四是“非法经营”，即假冒饭店星级和旅行社等级开展宣传招徕和经营违规行为；五是“租用黑车”，即旅行社租用未经检查合格的车辆从事旅游业务。
据了解，2011年我省旅游行业管理将对以上5大问题重点整治，省旅游局将会同工商、物价、质监等部门，集中治理强迫消费、零负团费、承包挂靠和参加自费项目、旅游广告等游客反映比较集中的问题，查处一批经营管理混乱、存在重大安全隐患、严重违法违规、损害游客权益和行业声誉的旅行社，注销其旅行社业务经营许可证和营业执照。
另据透露，为全面提升我省旅游行业管理水平和服务质量，加快培育海峡旅游品牌，省旅游局等部门制定了《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划（2011~2013）》（以下简称《计划》）。
《计划》的工作重点为提升景区服务质量，优化景区餐饮服务质量，努力打造“福建美食”品牌，严禁景区公厕向游客收费。对于提升旅行社服务质量方面，则要求旅行社必须按照国家旅游局和国家工商行政管理总局制定的合同范本与游客签订旅游合同，且旅行社必须按照要求投保旅行社责任险，旅行社不得擅自变更行程以及欺诈消费者。在新的国家旅游饭店星级划分与评定标准下，各酒店要确保持续达标，并不断提升住客的满意度。据了解，该《计划》于2011年6月起执行，至2013年12月验收。
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泉州星级酒店86家
本报讯 据省旅游局统计资料显示，截至2010年12月31日，全省星级酒店共有417家，泉州市星级酒店数量居首，共计86家，福州市以72家星级酒店的数量居次。取消星级饭店31家，这31家中福州市区的福建闽江饭店、福州大酒家两家饭店在列。
截至2010年12月31日，全省按规定需要参加统计的旅行社共704家，2010年度全省旅行社旅游业务收入83.89亿元，同比增长37.6%，其中以厦门建发国际旅行社有限公司领跑的11家旅行社的旅游收入超亿元。
会议指出，力争在“十二五”末有20家旅行社营业收入超亿元，有10家星级饭店超2亿元，有8家旅行社进入全国百强行列，高星级饭店总数达到200家。另据了解，根据“十二五”旅游发展专项规划，“十二五”期间每个县（市）至少要有一家高星级饭店。
