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业内人士提醒：1.正规维修服务人员会配有企业字样的正式工装;上门服务会佩戴胸卡，胸卡上面会有企业名称，维修人员的姓名、工号。

2.维修人员上门服务时，必须向消费者出示收费手册，明码标价，如果没有出示收费标准，消费者有权拒绝付费。

此外，业内人士建议，市民最好根据保修卡上的电话联系售后服务人员，万一保修卡遗失，可以到附近家电卖场的品牌专柜询问。在网络上查询品牌的网站时，最好打上“官网”两个字，这样会过滤掉很多冒名顶替者。