N陈冷冷 许茵茵
一位神采奕奕的美容大师，拥有改变容颜的神奇魔杖。你要问她这神奇魔杖如何修炼的，她会用实践告诉你专业、负责和开拓精神便是最重要的修炼心经。在她身上我们看到美丽与力量的完美结合，让美容项目拥有活水涌动般的生命力。蔡梅兰就是这样的女性，用她的行动书写一代新女性的特质——美丽、专业、付出。
人物名片 蔡梅兰：中国美容大师，福建美容美发化妆品行业协会副会长，厦门美容美发化妆品行业协会副会长，厦门慈善会彩虹基金发起人之一，厦门思明区新的社会阶层人士联谊会副会长，厦门兰馨美容化妆品有限公司董事长，旗下的金兰湾美丽SPA殿堂在厦门长青路、禾祥东路及瑞景商业广场已经有3家直营店。
只因爱美丽
1988年，蔡梅兰刚刚19岁，爱美的她便开始立志从事美容行业。“这是一份能带给自己美丽，同时还能带给别人美丽的事业。”这是蔡梅兰选择的理由。那年，蔡梅兰前往香港半工半读，学习各种美容手法。1991年，她回到厦门创办兰馨美容院。
初见蔡梅兰，直觉“不愧是做美容的”，年过四旬的她，皮肤却闪耀着圆润的光泽，笑起来也很难见着小皱纹。从家庭作坊到现在的金兰湾美丽SPA殿堂，一路走来的积淀，让她的美丽和智慧更加从容。
说起自己的保养之道，蔡梅兰说自己年轻时就爱美，特别喜欢到美容院尝试各种保养方法。不过她觉得很重要的一点是“女人是睡出来的，如果每天能够十点上床，让身上各种器官及时排毒、造血，就算哪天只睡四五个小时，精神也会很不错”。
当这种爱美丽的想法由让自己变美扩大到让所有女性变得美丽时，她就不再是孤军奋战，而是全世界的女性站在同一队伍里，为了善待自己、爱护自己一致行动。
做口碑靠专业
当时，蔡梅兰最出彩的手艺是绣眉，刚创业的几年间，蔡梅兰亲手做的眉毛就有几千对。那口碑是如何做出来的呢？“当时美容院不多，也还没有做宣传的概念，就靠顾客的活广告。一个人眉毛如果做得好看，别人就会向她打听是在哪里找哪个美容师做的，好的口碑就这么口口相传了。”
蔡梅兰给顾客做美容，特别注重专业精神，给顾客专业的引导，如果和顾客达不成共识，她宁可损失一些生意。比如有一次，一个圆脸的小妹一进美容会所，便要求蔡梅兰给她做当时非常流行的一字眉。“一字眉好看，但是不适合你的脸形。”蔡梅兰直言不讳。“我给钱，你照做就是了。”“出于专业的眼光，你做完不好看，会后悔，我还是不能给你做。要不，我先给你画一画，你看看反响？”小妹的一字眉果然遭到亲戚、朋友的恶评。隔了一段时间，蔡梅兰按照自己的审美眼光再给小妹画了一对眉毛，依然先让小妹到同事、朋友间试试反响，是好评，这位“固执”的小妹总算认可了蔡梅兰的建议。
“钱可以少挣，但是要能细水长流，另外，我们也是最早实行‘一客一针’的美容会所之一，要注重卫生问题，才是对客人负责。”我想，应该就是这股专业和负责的精神，让蔡梅兰拥有很好的口碑和顾客源。
乐当实验室“小白鼠”
近年来，蔡梅兰已经慢慢投入到公司的管理运营工作。而美容技艺方面的研究和开拓，则是她妹妹蔡梅婷的强项。蔡梅婷是福建省技术能手，享受国家津贴。姐妹花在美容界并蒂开花也是圈内的一段佳话。更值得一提的是，两姐妹自诩为实验室里的两只小白鼠。
“哪里一开美容院，我们一定都去试试，一些新鲜的美容手法都会去试个遍……”说到当小白鼠的经历，蔡梅兰有一箩筐的故事。比如，到泰国偷师学艺，姐妹俩看中当地美容院的布置、氛围，也想引进到自己的美容会所来。可是服务员不让拍照怎么办呢？“小姐，小姐，您好美，可以跟你一起合个影吗？”嘿嘿，当然，醉翁之意不在美女，而在于那被布置得异常有情调的背景。
“我们的顾客，有些有机会到国外感受美容SPA的，有时会跟我们提建议，比如说在哪里有个头部放松SPA项目很好。”经常是因为顾客的一句话，蔡氏姐妹就会东奔西走，亲自去体验各种美容项目。比如，因为头部健康保养SPA的开发，她们远赴新疆寻访藏族族人。因为瑶浴项目，她们远赴桂林大瑶山……蔡氏姐妹的足迹遍布马尔代夫、巴厘岛等世界各地。姐妹俩是走到哪学到哪。
不过，当美容实验的小白鼠是要付出代价的。“比如瑶浴刚刚流行的时候，各个美容会所的价位都不同，几十块、几百块的都有。这其中有什么分别，我们都会一一去体验，当然有时难免沦为不良产品的牺牲品。“早些年，为了体验一种祛斑项目，我把整张脸都搭进去了，整个脸红红肿肿好久……”蔡梅兰认为：只有说服得了自己的美容项目，才能真正变成有生命力的产品，得到顾客持久的喜爱。
美容大师的
梦想问卷
记者：能不能透露一下金兰湾美丽SPA殿堂未来的品牌发展规划？
蔡梅兰：金兰湾SPA在二十多年的美丽征程上，目前已经从美容美体的传统项目慢慢地转型到亚健康的预防和调理上。比如瑶浴，比如头部健康保养项目等。这些都是金兰湾通过中医专家培训或派人去专业医疗机构学习而来的。其实SPA讲究五感理疗，注重全方位放松，我们认为中西合璧，将瑜伽、冥想和禅宗文化融入SPA是一种行业趋势，这也是金兰湾未来努力的方向。
在品牌推广方面，我们的梦想是将金兰湾SPA殿堂开成“百年连锁老店”。目前金兰湾在厦门长青路、禾祥东路及瑞景商业广场已经有3家直营店。在近两年里，我们将扩张到9家店。紧接下来的计划，便是积极开拓泉州、漳州市场，我们会以直营店或加盟店的形式进行推广。
记者：您是厦门慈善会彩虹基金发起人之一，您在公益事业方面有什么想法？
蔡梅兰：我想一个人的美，不仅在于外在，还需要辅以内在修行。美还源于心中的大爱，我想我们应该拥有一个有贡献的人生。
我们把慈善文化带入企业。最近我们刚刚资助一群大学生，我们会让公司的姐妹们参与到公益活动当中。我想，参与这样的活动对她们来说是一种生动的教育，让她们更懂得一些人的疾苦，也更懂得珍惜生活、珍惜工作。
