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第T13版:理财周刊

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2011年7月21日

中国平安人寿泉州中心支公司:14年发展 领跑市场

14年如一日服务客户

中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的重要成员。以规模保费来衡量,其是目前国内第二大寿险公司。中国平安人寿保险股份有限公司泉州中心支公司自1997年成立以来,依托集团领先的综合金融服务平台,伴随着泉州经济的不断发展逐步壮大,目前已成为泉州市场上份额领先的保险公司。业绩方面,2010年平安泉州寿险以高增长、高达成、高份额领跑泉州市场,累计承保首年规模保费超4个亿,并将持续高增长;目前共有25家营销服务部,网点基本覆盖泉州各县域。

公司荣获“2010年度泉州市消费者最满意保险机构”、“泉州市无偿献血先进单位”、泉州市总工会“工人先锋号”等称号。

★明星业务

微笑服务 贴心保障

中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河,凭借先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化,培养和建设了专业化的内外勤队伍。目前拥有个险、银保、电销等三大销售渠道,产品体系清晰完整,涵盖从传统的储蓄型、保障型产品,到非传统的分红型、投资型产品,为客户提供“一个账户、多个产品、一站式服务”,与客户充分分享中国平安综合金融优势。例如目前在售的平安吉星送宝少儿两全保险、金裕人生两全保险、智胜终身寿险等。

为客户提供专业、有价值的服务一直是平安泉州寿险的追求:P-STAR五星级服务理念的推广与实施,每年必为客户精心举办的几场大型VIP活动,专家巡讲、少儿才艺大赛等客服节系列活动,还有“首问接待”的服务,同时,在推出“为您寻找理赔理由”的服务承诺后,2011年平安人寿的理赔再次升级,“标准案件,资料齐全,三天赔付”,这些都是平安人寿泉州中心支公司为成为泉州市场上管理最好、经营最规范、市场占有率绝对领先的人寿保险公司而做出的努力。

中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层,实现了将国际管理经验和本土实际情况的有机契合,保持和增强了在销售(包括E行销)、精算、产品、品牌、培训、后援及IT等诸多领域的优势地位。

2011年,平安人寿泉州中心支公司开展了ISO9001质量体系认证,进一步规范公司的经营管理;同时大力推广微笑礼仪,选拔礼仪之星;推广激励内勤追求卓越的绩效文化;另外,公司倡导“快乐工作 健康生活”,多次举办工会活动,如趣味运动会等;“最好的培训在平安”,公司对新入公司的广大外勤伙伴制定了一套完整、系统的培训体系,2010年起外勤伙伴更配备有领先于其他同业的先进移动展业工具MIT及电子保单,公司正努力为社会、行业打造一支业务知识过硬、业务技能超强的综合金融客户经理队伍,给广大泉州人民送去快速、便捷的产品服务与保险保障。

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