N本报记者 叶炳文
媒体强力曝光达芬奇家具造假事件后,引发了各界的强烈关注,类似达芬奇的造假事件曾经也在建材领域上演。一直标榜自己是来自德国的欧典地板于2006年被拆穿时,同样引起建材家居业的轩然大波,也引发了地板行业的信任危机。
如今,达芬奇事件再次袭来,面对家居建材市场的各种品牌,有消费者担心,这种挂羊头卖狗肉的事情同样存在。对此,记者特意走访了壁纸和卫浴等进口品牌较多的行业,发现商家们都能如实地向消费者阐述产品的产地等资料,总体还是比较规范的。
壁纸洁具进口品牌多商家经营较为规范
记者走访喜盈门、红星·美凯龙等建材市场发现,壁纸与洁具的进口品牌最多。包括德国AS壁纸、英国格兰布朗壁纸、意大利幸福牌墙纸、科勒、TOTO、乐家等均是泉州消费者熟悉的建材品牌。记者走进这些品牌展厅时,销售人员大都能如实主动地向消费者阐述产品的产地等资料,总体还是比较规范的。
津淮街金达饰材的伍总告诉记者,一个壁纸商家代理多个壁纸品牌很正常,但销售人员必须主动介绍自己经营的各种品牌壁纸,强调的内容包括材质和产地。另外,一些壁纸会在背面用英文标注产地,但是这种标志方法并非硬性规定,要看壁纸代理商是否主观上愿意把产地表达清楚。
德国AS壁纸的李总表示,同一招牌下有繁多品牌,不同“国籍”的壁纸在壁纸市场上很普遍。消费者分辨品牌和原产国的方法除了在店面内通过价签了解外,还有一种方法就是通过外包装。国家相关规定表明,产品需要在其外包装上真实注明产地信息。
记者在科勒展厅走访时,销售人员主动介绍科勒的品牌来自于美国,但类似淋浴房等有些不同组件分别来自科勒三个不同的主产地。虽然产地均在国内,但是却不影响科勒进口品牌的声誉。除了科勒之外,洁具领域的大部分进口品牌均为国内生产,而在追问产地时,销售人员也大多肯坦言其国内生产的身份。
市民消费更加理性选择家居用品要物有所值
记者在采访中发现,倾向于购买进口家居产品的泉州市民确实不在少数。相对于国产家居品牌,不少消费者表示对进口品牌的质量更加放心些。市民庄女士告诉记者:“对于国产的家居品牌,最担心它们的是质量问题,比如有些产品在加工时就可能埋下甲醛等各种化学物质的隐患,而家居用品是要天天接触的,所以还是宁愿多花些钱,买好一点的。但是达芬奇事件出来后,说明‘贵的’也不一定是‘好的’,一些商家的诚信度也有待考证,今后真不知道要怎么挑了,好在这种东西不是要常买的。”
在喜盈门,记者遇见了一位正在选购家居产品的吴女士,她表示一直都关注“达芬奇”事件。当记者问她如何评判进口家居品牌时,吴女士表示,自己不会一味地追求进口品牌或者高价产品,首先考虑的还是建材产品是否符合自己家的家装风格,产品的价格是否合理也很重要。吴女士还告诉记者,“中国产,有什么不好,现在苹果手机、电脑大多国产,大家不是一样去买吗?我只看适合我的,不想买那些贵得离谱的,或者吹得天花乱坠的。”
对此,华洲家装市场总经理张新阳认为:“就卫浴而言,像乐家、科勒、TOTO等真正的国际品牌就那么几家。现在网络信息很发达,消费者可以通过很多渠道对自己中意的品牌产品多做了解和比较。
吸取经验教训商家呼吁诚信经营
谈到达芬奇事件,很多商家表示诚信经营方是立足之本。华洲家装市场总经理张新阳告诉记者,家居企业要经营得长久,最重要的是要做到诚信经营。就产品本身而言,血统是哪里的并不重要,关键的是产品的质量与商家所做出的承诺是否吻合,是否真正能够让消费者信服。另外,家居产品质量的好坏,消费者很难辨别,消费者是弱势群体,商场有责任为消费者把关。虽然达芬奇事件并没有发生在泉州,却值得从中吸取经验教训,对以后入驻卖场的品牌要更加严格把控,做到对消费者负责。
现代家居广场董事总经理庄刚毅指出,无论是商场的管理者还是销售者,都必须从根本上调整自己的思维及行动,做到诚信引导,用心服务。但愿泉州的家具市场能真正走上价格回归价值、品牌匹配品质的发展轨道。”
记者了解到,喜盈门泉州建材家具广场、吉家·家世界、现代家居广场等大型家居卖场都将借达芬奇家具造假事件而加强排查力度,对商场的各品牌加强管理,绝不为假冒伪劣产品提供生存的土壤和平台,让消费者买得放心、用得舒心。