N本报记者
陈金兰
营销策略往往出奇制胜，最近“快时尚”男装诺奇发起了“男人节”营销。8月3日是国际男人节，诺奇男装悄然在闽派男装版块中，率先提倡过“男人节”。细究本质，这其实是诺奇多年来一向擅长的情感营销一次新形式的试水。
首倡“男人节”营销
据了解，8月3日“男人节”和11月11日“光棍节”一样，在国际社会上已经慢慢流行起来，近几年在国内的支持声音也越来越高。但“男人节”还是没得到社会大众的普遍关注，更少有一个企业来带头发起倡议。有专家指出，当今社会男性承担的各种责任确实很大，特别是心理在内的各种压力，这给男性身心健康带来了隐患，他们需要被关爱。而诺奇率先发起过“男人节”，也是其在营销策略的一次新思维。“刚开始，我们只是向公司50多万会员发出了过‘男人节’的倡议彩信，同时在各门店向顾客作适当的理念宣导。可没想到，全国各地不少顾客都向公司反馈这个倡议很特别，也很好地响应了他们的心声。”诺奇董事长丁辉介绍。
于是，诺奇对此次倡议活动进行了重点策划，发起了主题“给你身边的男性献上拥抱”的主题公益活动，并刊登了主题公益广告。通过组织社会志愿者来与社会大众温情拥抱，进行情感沟通，宣导“关爱男性”的主旨思想，传达诺奇的“大爱”精神。
除了今年发出过“男人节”的倡议之外，丁辉透露诺奇还会定时编制针对男性的特别刊物，每期内容都不谈服装，更多谈情感、谈责任、谈社会现象。同时，诺奇还善于结合社会现象去营销这种情感价值，潜移默化地推动人们对诺奇品牌价值的认知。心赢销福建分公司总经理王江山指出，通过倡议过“男人节”，关爱男性消费者和男人，通过责任情感这种话题，激发他们的情感共鸣，可以达到增强诺奇品牌认知地位的作用。
情感沟通是核心
“不管是任何形式的营销策略或手段，如何有效地与顾客进行情感沟通是其中的核心。”王江山说，在服装行业尤为明显的是，一旦产品上升到品牌，实际上顾客真正购买的动因更多是情感而非产品本身。这样的话企业做营销应该开始转换，也就是从传统的营销产品方式跃升为营销情感策略。一直推行“会员数据库营销”的诺奇，当然深谙这个道理。“号召所有顾客要过‘男人节’，还呼吁社会要关爱男性，这对于一向注重与顾客情感沟通的诺奇来说，这是一个很好的途径。”有业内人士指出。
一直以来，诺奇在对会员基本消费信息和历史消费数据进行有效分析的基础上，提供满足广大消费需求的“快时尚”商品的同时，也坚持通过与会员的良好互动和情感沟通提升满意度和忠诚度。据了解，诺奇每个连锁门店都要建立《会员熟客档案》，并设立专人服务机制，每位熟客都有专人负责情感维系和服务，每逢中秋、生日和春节等主要节日公司都会给重要会员寄去贺卡或礼品。
正是因为有了这些情感的接触和服务，诺奇每年95%的销售都来自会员，而且会员中有80%以上产生重复消费，这给诺奇带来的直接结果是门店平均每平方米的年销售量超过1.2万元，平效之高足以令人羡慕。如果将其称为“诺奇现象”，那么在中国“十二五”期间促转型、扩内需的背景下，造成这种现象的品牌经营模式和理念创新无疑值得业界关注。
