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N本报记者 林淑芳 通讯员 刘晓玉

本报讯 买商品送的赠品出了问题，商家却不予更换。17日下午，消费者陈女士前往泉州市区涂门街一家鞋店买鞋，1双鞋单价199元，鞋店正在做活动，买2双送1双。陈女士觉得很划算，随即买了2双，最后开发票时，商家只开了2双鞋的发票，她也没在意。隔天，陈女士掏出鞋子时，发现赠送的鞋子已经脱胶、开线，赶紧将鞋送到鞋店，但商家却称，鞋子是赠品，不能包换。陈女士认为不合理，随即拨打12315投诉。经过鲤城工商局12315的调解，商家最终同意更换。

“赠品是可以享受‘三包’服务的。”工商人员提醒，按照国家规定，经营者为促销所提供的赠品，应当保证质量，并承担修理、更换及其他应承担的法律责任。