N本报记者 何珊珊
日前，有家电业内专家自曝冰箱容积率差额在10%以上，且这种容量“虚标”已成为行业内的一个惯例。记者也就此问题采访了行业内的一些资深人士，发现其实除了冰箱容积率之外，洗衣机容量、空调匹数、甚至是能效等级也同样存在“虚标”的情况，而消费者对此普遍并不关注。
容积率不足成惯例
冰箱的额定有效容积指的是冰箱上标注的数值，按照国家规定，实际测量的有效容积需不低于额定容积的97%。但就在前不久，一名曾在两家国内冰箱厂家任职工程师的李先生自曝，实际上市场上产品容积误差不止在3%以内，而是在10%以上，而且涉及多家冰箱厂家。
无独有偶，之前也有专家指出，国内市场上有九成冰箱达不到额定值，认为这是行业的潜规则，而李先生也认为这一数字与事实相符。
记者采访了多位家电行业人士，对于这样的说法，均表示默认。一位业内资深人士告诉记者，现如今买一套房子，只要你拿尺子认真一量，都发现面积多多少少会缩水。价值上百万的东西尚且如此，就更别提这些几千块的电器了。对于厂家来说，差一点容积率不会影响到消费者的使用，但却会影响到自己产品的销售。而且，只要有一个厂家这样做，信息在行业内流通很快，所以其他厂家也会学着写得更大一些了。
业内人士张先生告诉记者，容积率标志与实际不足，还涉及一个问题，那就是测算和丈量的标准。毕竟冰箱的内室并不是完全规规整整的，采用不同的标准去量可能就会有误差。只是每个品牌的误差可能会有所不同，有些在允许范围内，而有些则可能小做手脚，夸大了容积率。
洗衣机容量也有缩水
在采访时记者了解到，不仅是冰箱，其他家电也都存在同样的问题。业内人士张先生表示，冰箱的缩水还不是完全百分百的事情，但洗衣机容量的缩水却是肯定的事实，现在的洗衣机越做越大，很多品牌都推出了10KG的洗衣机，但实际上，有些产品其实只有八九公斤大小。
从事冰洗行业多年的林经理告诉记者，洗衣机的容量误差比冰箱更难看出来，业内人士私下里也确实对洗衣机内筒的容量提出过置疑：为什么看上去小小的一个筒，却能洗那么多的衣服？据他所知，有些品牌的7.5KG洗衣机可能还不及另一个品牌7KG洗衣机的容量大。但不会有人洗衣服的时候，真的先称一下重量，而且一般消费者也不会让洗衣机满负荷运行，因此这样的误差不容易为人发现，也渐渐成为了惯例。
记者走访了一圈卖场，发现现在的洗衣机、冰箱都是往大容量趋势而去，以往洗衣机的容量基本上都在四五公斤，但现在几乎都是7公斤以上的了。“现在四五公斤的洗衣机卖得很少，而那种40~50升的小冰箱也几乎无人问津了，消费者都宁可买大而不买小了。”林先生表示。
能效虚标较受关注
除了容量缩水外，业内人士张先生告诉记者，空调的匹数也有猫腻，个别厂家的空调实际匹数与标志上的匹数都有一定缩水，这也就是为什么面积、朝向等条件差不多的房间，有的空调品牌只要大1匹就够用，有的品牌却必须1.5匹才能满足，这就是空调匹数缩水所致。
“当然，很多时候只凭感觉去判断空调匹数是否标准是不准确的，毕竟空调的使用涉及使用习惯、房间位置、朝向、大小，甚至房间的建筑保温功能等诸多条件。”张先生谈到，也不能一棍子打死所有的家电品牌，消费者的理性消费以及合理使用也是一个重要的关键点。
而林经理则表示，倒是消费者对家电能效等级有没有缩水这样的问题比较看重，因为如今很多冰箱都以节能省电为卖点宣传，有些甚至宣称几天才耗一千瓦时。对此，甚至有些消费者特地为冰箱单独装了一个电表，每天监测它的用电量，如果有差距还会跑到卖场去闹。
“能效缩水这种现象应该是个别存在的，但并不会太大，毕竟这还是有国家标准在的。违反能效标志规定的，还会受到严厉处罚。而且冰箱的耗电量问题上关系到冰箱装多少东西、它的摆放位置、通风条件等因素，简单的安置一个电表去测算它并不一定准确。”林经理表示。
超出误差值可索赔
那么，如果遇到这种容量或能效、匹数缩水的情况，消费者要如何维权呢？消协的工作人员表示，冰箱标注额定容积如果与实际测量值不符，超出国家允许的3%误差值，可依法保护自身权益，索取双倍赔偿，其他产品也是如此。
记者对此也采访了10多名消费者，大部分表示对容量误差没有太大关注，但对空调匹数以及电器的能效等级缩水则比较不能接受，但也无可奈何。“你怎么去证明它容积率不足、匹数不足呢？去哪里进行检测我们都不知道，更别说这检测得花多少钱了。还是凭感觉吧，如果觉得有猫腻，那就不买它嘛，也放弃这个品牌了！”市民杨先生表示。
