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第A30版:汽车周刊-豪华车

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2011年9月20日

豪华车更需要 呵护保养

N陈荣

有不少豪华车的车主常会有这些误区:我买这么贵的车,车子质量肯定很好,不需要保养。其实不然,对于动辄数十万上百万的豪华车而言,虽然品质好过一般的车型,但由于豪华车为了满足车主的需求,车上的电子部件比一般车型要多,加上豪华车大多为进口车,配件价格要贵很多。相比于一般的车型,豪华车更需要小心呵护,按时保养,以免增加无谓的用车支出。

保养要按时、全面

在记者日常了解中,多数的车主对如何选购汽车、使用汽车和养护汽车感到茫然。他们表示,当初选车时基本上凭感觉,只要看得顺眼、坐得舒服就可以了,选车除了价格,主要就是看外观了,平时用车也相当随意。而有80%以上的车主不知道汽车养护包含哪些内容,记者所认识的车主中几乎没有人仔细地读过车辆使用说明书。

“不少车主认为豪华车的品质很好,不用经常保养。尤其是新司机,总觉得车是新的,这么贵,车子质量肯定很好,没必要经常保养”。本地某豪华品牌售后经理赖先生在接受记者采访时说,“其实,车子如果不按时保养,出现了问题就不能及时发现并得到有效解决,等到问题影响驾驶时再去维修,车主不但花费会更多,也会缩短车子的使用寿命”。对豪华车主不经常按时保养的行为赖先生并不表示认同。

豪华车虽然从动力、舒适性、操控性等方面都比一般的车型要来得好,但也正因为如此,豪华车在某些方面要脆弱得多。比如说,豪华车上有不少的设备是通过电脑统一控制的,万一电脑出了问题,则会给车主用车带来很大的麻烦。因此,对于昂贵的豪华车而言,更要按时养护和检查。

此外,说到汽车保养,不少车主会认为保养就是换机油、三滤、清洗空调等。其实保养并不只这些内容,汽车保养主要是从保持汽车良好的技术状态,延长汽车的使用寿命方面进行的工作。包括汽车美容护理等方面,一是车体保养,主要包括车漆保养、坐垫地毯保养、保险杠和车裙保养、仪表台保养、电镀加工保养、皮革塑料保养、轮胎和轮毂保养、挡风玻璃保养、底盘保养、发动机外表保养等;二是车内保养,主要包括润滑系、燃油系、冷却系、制动系、化油器的保养等;三是车体翻新,如深划痕的诊断、治理,多材料保险杠修复,轮毂的硬伤修复,皮革、化纤的材料翻新,发动机的颜色翻新等。

预约习惯能让保养更快捷

在日常保养中,常有车主抱怨说等待的时间太长了,往往车主看完了杂志、喝完了咖啡,而自己的爱车却还在车间里,耽误了很多的时间。车辆保养时等待的时间常会让不少性急的车主暴躁不已。

目前,不少豪华车经销商为了缩短客户的等待时间,都会设置预约快速通道,以方便客户维修车辆。据记者从宝马经销商处了解到,宝马推出2小时快修通道,当车主们需要进行简单的维修保养项目时,可以通过厂家设立的“预约快速通道”,基本上可以确保在2小时内完成单一维修服务,这样将会大大缩短等待的时间,让保养变得更加快捷。

功能操作不必依赖维修师

由于豪华车车内靠电脑控制的部分较多,加上有些车主总是懒得通过反复操作,逐渐熟悉其中的功能,当出现一些操作上面的问题时,他们就第一时间反映给4S店。有的车主在店中进行保养时,也会提出各式各样的技术问题。其实,很多车主碰到的问题其实只是功能操作的问题,不需要找维修技师就能解决。

对于电子元件颇多的豪华车来说,有些最基本的操作,它的答案其实就在说明书里面。只要车主有认真地看过车辆使用说明书,很多问题都能解决。此外,豪华车品牌对4S店员工的综合能力方面要求较高,即使对于一名服务顾问,厂家也要求他们熟悉一些简单的功能设置,例如调节液晶显示屏的角度、拆卸灯泡之类。特别是对于部分服务顾问来说,平时向顾客讲解车辆基本特点时,也对车辆基本功能操作接触较多,个别售后服务顾问对功能设置方面的操作熟练程度,并不亚于以维修见长的技师。因此,一些简单的功能操作问题销售顾问也能够解决。

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