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N通讯员 郑惠娜 本报记者 黄颖

本报讯 9月10日，家住龙文区的严女士，带着小孩到市区一家西餐厅消费，下楼梯时不慎滑倒，隔天要求经营者陪同到芗城医院五官科检查，医生看了称没问题，西餐厅垫付了医疗费。过后，严女士又自行到漳州中医院骨科拍片，拍片结果是腰椎骨折。严女士找经营者索赔医药费未果，只好求助12315。

根据《消法》第四十一条规定，经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。经调解，双方达成一致，由经营者赔偿消费者医疗费、误工费等6500元。消费者表示接受。