N本报记者 吴秀娜
近日，2011年泉州市银行业“文明规范服务示范单位、服务明星表彰暨经验交流会”在泉州世贸酒店十二楼会议厅召开。
据悉，共有39家单位获得了2011年度泉州市银行业“文明规范服务示范单位”荣誉，另外还有47人获评2011年度泉州市银行业服务明星。
会上泉州市银行业协会会长陈建兴对近两年来泉州市银行业机构在文明规范服务工作方面开展的各种活动作了简要回顾。据悉，近两年来泉州银行业开展了“学百佳、打造最受信赖的友好型银行”、“迎世博会金融服务”等系列活动，并开展了以“2011年度泉州银行业文明规范服务示范单位和服务明星评选”为主题的争先创优活动，陈建兴还对下一阶段各理事单位如何发挥先进典型的示范效应、建立服务工作长效机制、坚持以客户为中心提升服务水平提出工作意见。
泉州银监分局汪其臻局长在会上指出，银行业是现代服务业的重要组成部分，文明规范服务是银行业履行社会责任的重要内容。全市各银行业机构必须抓好服务质量管理，切实提高银行业服务质量和水平，实现自身发展与社会发展的和谐一致。
省银行业协会黄文兵专职副会长充分肯定了泉州市银行业加强设施投入、拓宽服务渠道、优化服务流程、规范服务行为、完善制度规章等一系列措施，也希望泉州市银行业继续加大文明规范服务工作力度，进一步提高文明规范服务工作水平，努力把泉州银行业打造成最受社会信赖的负责任的友好型银行，为泉州市银行业和泉州市的经济持续发展做出努力和贡献。
