N通讯员 洪珠彬 叶培彬 本报记者 林淑芳
本报讯 近日，家住杭州的李先生拨打泉州12315投诉电话，反映他购买了“南安市美林凯瓷洁具厂”生产的厨房水管三角阀，因质量问题导致家中木地板浸水受损，损失约3万元。
南安美林工商所12315工作人员接诉后，随即联系南安市美林凯瓷洁具厂的负责人了解情况。经查，该厂在杭州市区设有经销点，消费者李先生曾于今年3月向当地商店购买了该厂生产的厨房三角阀及水暖配件，并由商店派人到李先生新家安装。在安装过程中，安装人员因用力过猛把三角阀的钢芯折断。李先生不知情况又在没人居住的情况下打开总开关通水，直至5月份，水从套房外门流出，当地的物业公司告知李先生，李先生开门检查，才发现是三角阀漏水造成其装修的木质材料被水浸泡过，产生不同程度损坏。厂家上门查看后，初定赔偿金额为1万元。李先生不同意该赔偿方案，要求被诉方赔偿2.5万元。
经工商人员多次沟通，最终洁具厂赔偿8000元，安装工人赔偿2000元,经销商赔偿3000元，其余损失由消费者自行承担，消费者获赔1.3万元。
