N本报记者 陈丹萍 通讯员 郭智山
消费案例
彩电重影售后不理会
市民吴女士前不久致电12315称，今年9月10日在商场购买的价值6400元的电视机，出现了重影的现象。检查线路后，发现线路没有任何问题，吴女士便怀疑是电视机的问题。于是让售后上门查看，售后人员查看后告之该现象属于正常现象，而后吴女士要求售后开具检测报告单被拒。经过12315协调，售后人员已经帮吴女士将电视机维修好。
“样机”出故障，谁之过？
市民林先生到消协投诉，他在某小型超市购买了一台打折的32寸彩色电视机，回家调试后发现彩电有图像重叠现象，报修后问题依然存在。林先生要求退货遭拒。消协工作人员接到投诉后，与该超市相关负责人取得联系，该店负责人表示，林先生购买的这台打折彩电是“样机”，原先价格2000多元，出售给林先生的价格是1500元，而且发票上已注明“样机、不退不换”。
案例分析
买电视不要忽略
品牌和质量
吴女士家的彩电刚买不久就出现重影的现象，在确认不是电视线路问题的情况下，她认为是电视机有问题，而作为正规品牌的彩电售后就应该根据国家三包法给予解决问题，否则吴女士就可以投诉。另外，彩电也尚在保修期内，售后人员应该免费为吴女士修理好。
林先生购买的彩电“样机”，根据《消法》等有关规定，“经营者提供的商品达不到规定的标准等级，但仍有使用价值的，应当在醒目位置标明，并在给消费者的购货凭证上予以注明”。商家已在发票上注明“样机、不退不换”的字样，彩电也以低于以前的价格卖给了林先生，商家拒绝退货似乎“合理”。但是林先生这台彩电确实有图像重叠的故障存在，而且已经无法修好。业内人士介绍，“样机”虽然不退不换，但有问题的样机一定要修好，一旦确认修不好，商家就应当给予更换或者退货。因为消费者花钱买的是“样机”，而不是不能使用的“废机”。
不过，业内人士也提醒消费者，购买标注着“样机”字样的商品，要承担一定风险。大部分样机都无法保修，也没有发票，更不提供其他的售后服务，加上消费者在购买时根本无法判断样机是否存在着隐患。一般情况下，若是在大卖场购买的样机通常还比较有保障，在小商店购买的话，就更是没有任何保障可言了。
部门说法
对待“样机”更要谨慎
丰泽工商12315工作人员提醒广大消费者，购买这些商品时须谨慎，要当场调试，确认没有故障才能购买。同时，经营者在出售“样机”商品时，一定要告知消费者商品的真实信息以及在发票上注明相关情况，更重要的是要保证商品能够使用。
另外，消费者要理性参与商家的促销活动，不要一味追求价格折扣，要考虑促销商品是否符合自己需要，避免受到促销误导冲动购物，并且一定要根据需要，理性购物，货比三家。在参与活动前应问清规则，遇价格欺诈或产品质量问题时，应及时投诉，最好是到正规商场进行购买，在品牌的选择上更要谨慎。
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彩电开机检查啥
选购彩电时要根据个人爱好、欣赏水平、地方习惯而定，也要考虑到与家具的协调和统一。另外，还要检查电视机外壳有无碰伤、划痕，荧光屏屏面玻璃有无裂纹、气泡等现象，各功能调节钮是否调节灵活。在开机检查时还应注意以下几方面：
1.安全性能。开机后彩色电视机的声像应正常，没有来自机内的异味或声响。由于电视机存在运输、贮存等复杂情况，如机器受潮易发生打火甚至会烧毁机内元件。如内部电源引线断路或短路，就会没有图像或烧毁保险管等。
2.各功能控制旋钮及开关。彩色电视机大都设有亮度自动控制电路，亮度开大时也不会太刺眼，有的彩色电视机亮度会随收看环境而自动调整，保证最佳收看效果。彩色电视机的色饱和度钮调至最小时，彩色应消失而变为黑白图像，调至最大时，彩色应比正常颜色略浓，这表示机器正常。但如接到电视信号较弱时，色彩浓度不一定很浓。彩色电视机的频道预选器一般都有8~12挡，检查时通过触摸开关接通某一挡，并适当调节预选钮，应当收到视信号或无信号时的噪声点，要逐挡进行检查，各挡均正常才算合格。有的彩色电视机装有频道指示，触摸该频道时指示灯发亮，则表示工作正常。
3.灵敏度。检查电视机灵敏度时应先安好天线，将对比度、亮度旋钮置于适中位置，饱和度旋钮置最小位置，通过观察荧光屏无信号时的噪声点来判断其灵敏度。一向跳跃的黑白噪声点多而浓，表示灵敏度高；噪声点稀而少，灵敏度就低。噪声点多的电视机，如果一旦有电视信号到来时，这种噪声点就立即消失，而显现清晰的图像。如果有图像时背景仍有噪声，则表明该机信噪比差，相对灵敏度不佳，也是不理想的。
4.选择性。如果电视机的选择性不好，相邻频道间会产生干扰，所以购买电视机时一定要注意选择性的好坏。
5.图像质量。检查图像质量时，可先不加彩色，这时如果亮度、对比度适当，电视图像应清晰，灰度层次分明，无明显的几何失真，表明图像质量合格；增大色饱和度加上彩色后，图像彩色层次分明，既不过分鲜艳，又具有真实感。当用测试卡(彩条)检查时，从左至右颜色的顺序应当是白、黄、青、绿、紫、红、蓝、黑。如果颜色易位或改变，都不是正常现象，这时彩色图像将严重失真。有时各彩色不是单一颜色，而是有各种颜色的小横条不规则地交替出现，则表明电视机的彩色不同步。总之，彩色画面出现上述情况，就表明彩色电视机的质量有问题。
6.其他功能。这些功能包括彩色电视机的工作稳定性、伴音质量、各种功能的开关旋钮等项检查。
