【人物名片】
王哲滨，毕业于浙江大学工商行政管理专业，先后在上海、北京、福州、厦门等地从事与家居行业有关的营销和管理工作。2004年加入宜家装饰后，他从一名普通员工逐渐成长为企业合伙人，现任宜家装饰副总经理。多年的不同经历，让他对装饰行业发展和企业管理有着非常独到的见解。
N本报记者 谢杨 文/图
【核心提示】
进入11月，家装行业“金九银十”变成“铜九铁十”的阴影仍未散去，市场一片冷清，立冬过后，冬天真的来了！
冷风吹过，无人幸免。在一片叫苦声中，每一家家装公司都在思考如何过冬取暖，未来的市场，又有谁能矗立潮头，抢得先机？
宜家装饰副总经理王哲滨对此有着独到的见解。近日他接受本报记者专访时表示，今年下半年市场惨淡，应该是早在家装公司的预料之中，企业本身就要具备强烈的危机意识，如果今时今日再去思索对策，恐怕为时已晚。作为业内人士，王哲滨分析了未来市场走向，并分享了宜家装饰的一些做法，供行业内分享。
“未来市场，一年比一年难做”
“未来的市场，一定是一年比一年难做。”谈到家装市场现状，王哲滨开门见山地说，这些情况，是一家成熟的家装企业应该早就预料到的事情。
他对于市场的判断，主要是基于对国家房产调控政策的解读，以及对于行业发展现状的分析。
王哲滨说，国家调控房地产市场的决心已经非常明显，在近期价格仍处僵持阶段的情况下，成交量已经急剧下降。接下来，一旦房价开始松动，业主“买涨不买跌”的心理将会更加明显，再加上银行贷款的收紧，成交量可能继续回落。而作为房地产行业的下游产业，家装行业素来以成交量为命脉，受到的打击也将首当其冲。
而家装行业本身的发展，也受到了多种因素的制约。其中，“用工难”是最头疼的问题。
王哲滨说，用工难并不是简单意义上的缺工，它还包括了工价的飞速上涨带来的成本问题，以及成熟工人“断档”造成的技术性缺工。因为，在这一批工人即将老去的时候，80后、90后的年轻人已不太愿意从事这份工作，“不管怎么发展，家装始终是一个劳动密集型的行业，用工难将导致企业出现即使有工也缺人做的局面。”
而另一方面，在这个信息大爆炸的时代，家装行业以往“信息不对称”的情况将不复存在，业主们变得更加理性和精明，装修时“货比三家”将成为常态。
在市场不景气的情况下，仍能装修的业主，往往拥有两三套房，这些装修对象将是家装企业争夺的焦点，行业竞争将无比激烈。
这也迫使装饰企业不仅要在专业、服务、工艺、价格方面更加完善和规范，而且要突出自己的核心竞争力，拿出自己的“拳头产品”。
“家装企业要有自己的文化，没文化真可怕”
装饰市场过冬已成必然，如何取暖，各家公司都有自己的应对措施。作为泉州家装行业的领先者，王哲滨从宜家装饰的角度，提了几点建议，供行业一起分享。
在他看来，家装是一个门槛较低的行业，要想突出重围，首先必须要建立起自己的企业文化。
“没文化真可怕。”王哲滨说，企业文化是核心竞争力，需要一点一滴地沉淀。一个新员工到公司，首先接触到的是这家企业的文化，受到思想的触动后再发生行为，然后成为习惯，再进一步积累沉淀为文化，这是一个循环的过程。只有这样，个人才能系统性地思考，增强集体荣誉感和个人使命感，发自内心地去做一些对业主、对伙伴、对公司有益的事情，这就是企业文化的魅力所在。
据王哲滨介绍，宜家装饰的企业文化已经建立起来，概括起来主要有三个方面。
一是军队文化，保证员工的高执行力；二是学校文化，共同学习做事做人；三是家庭文化，让每一位员工都有归属感。
王哲滨说，2004年他与宜家结缘，正是由于这种文化的魅力。宜家提出“为更多热爱装饰的人提供平台”的愿景和对于设计的坚持，深深地触动了他，在加入宜家之后，他从最基本的开始做起，在团队中迅速成长，将此作为自己的事业来做。
“从事装饰行业的人，要勇者无惧”
未来几年的市场并不乐观，王哲滨认为，从事装饰行业的人，要有“勇者无惧”的胆识，才能矗立潮头。
王哲滨说，装饰行业现在还是朝阳产业，虽然会历经一些低迷期，但空间仍是有的，只要坚定信念，在完善自身的同时，多向竞争伙伴借鉴学习，必然能成功。往往在市场不景气的时候，总有几家能实现逆势增长，关键看谁有勇又有谋。
另外，装饰企业要想在市场浪潮中屹立不倒，最核心的还是服务、设计、价格和工艺要系统化、流程化，目前行业中仍存在漏掉报价、工艺不精、服务不到位等现象，这对企业的伤害是非常大的，因为一旦业主发现自己的利益损失，必然会将这家企业列入自己的“黑名单”，损失的将不只是一个客户而已，而是整个公司的口碑。
王哲滨认为，“只有不好的服务，没有不好的客户。”宜家一直以“人文关怀 执于创新”为宗旨服务业主，近几年推行的家装110服务，感动了无数的业主。有些业主甚至不是宜家的客户，但仍享受到了贴心的服务，业主得到的远比付出的多。而这些业主今后成为宜家的“回头客”，也使得宜家得到的回报远比付出多，达成双赢。
除此以外，王哲滨建议，装饰企业要紧跟行业发展趋势，向专业化、集成化、系统化靠拢，像宜家装饰已启用半年的物流中心，已取得良好的成效。
“五年计划，面向全国发展集团化公司”
对于宜家未来的发展，王哲滨透露，他们已启动新的“五年计划”，即从2011年到2015年，宜家装饰要面向全国发展，成为集团化公司，力争进入中国装饰界50强，年产值达到5个亿。
