N本报记者 林艺芬 盛凌云
本报讯 花了一万多元买的夏普大彩电，接连换了数次货，怎么换都无法令人满意。芗城区的陈先生就碰到这样的窝心事儿。昨日，彩电销售公司的负责人高先生表示，彩电没有问题，如果陈先生要求退货，他们同意退货。
10月6日，陈先生夫妻购买的彩电，花了18000元，并获送了一张500元消费券。第一次送货时，陈先生发现，彩电外包装很旧，拆开后，机子背面有很多粉尘。销售人员的说法是“工业粉尘”，陈先生无法接受这一解释，要求换货。
第三天，该销售公司又送来了另一台彩电，仍令陈先生无法满意，“彩电外壳的螺丝钉有被旋过的痕迹，还发毛”。这次销售人员的解释是，“工人上螺丝用力不均”，陈先生继续要求换货，可第三次换的货仍有问题。
10月9日晚，陈先生来到这家电器销售公司，想更改彩电的型号，但涉及退款需要由银行打到个人账户，且要花一到两周时间。所幸，接到陈先生的投诉后，12315出面协商，双方同意将退款期缩短至两三天。可当陈先生准备办理换机手续时，却得知这时候换机已经不能享受500元的现金抵用券优惠。
见此，陈先生不愿意换机，要求原来型号的彩电，结果在销售公司仓库内的4台彩电，均不能让陈先生满意。
后来，陈先生提出继续更换型号，但要享受优惠，并要求一周之内将货送到，且是9月份生产的。
对此，销售公司的高先生解释，当时仓库里没有陈先生要更换的彩电型号，厂家什么时候能到货无法确定，货是什么时候生产的也不能保证，所以无法给陈先生作出承诺。“但是两周前，货到了，我们通知陈先生，他却表示要考虑考虑，所以这件事就一直拖下来了。”
