人物名片：厦门市美容美发化妆品行业协会会长蔡艺卓
N本报记者 陈冷冷
本报讯 未来到理发店，可不是剪头发那么简单了，理发师会给你端养生糖水，让你享受无微不至的总统式服务。您还可以让理发师给你推荐发型、着装、配饰一条龙“改造”服务，让你一起来个形象大逆转哦。
定标准、评星级 美容美发行业趋成熟
记者：能不能为我们介绍下协会？
蔡艺卓：协会成立于1999年。协会主要任务是帮助会员单位健康发展，为他们提供潮流、技术管理上的信息和交流台。协会每年活动主要有两块，一是举办专业技术竞赛；另一块是举办一年一度的国际沙龙美发节，邀请来自亚洲、澳洲以及全国各地的业界精英进行交流，唤醒管理服务技术的灵感和创新。
记者：听说协会开创两个第一，一是制订了服务技术标准，另一是全国率先开创一套升级标准？
蔡艺卓：的确是，2003年协会被批成立国家职业技能鉴定站,对全市美发师、美容师、化妆师、美甲师工种进行职业资格等级的鉴定考核，2009年已经被评为国家服务业标准化试点行业。同时我们还在行业中进行星级企业的评定工作，经过严格的评审，32家美发美容店（院）获得星级称号。这些做法都开创了全国先河。
整体形象包装
将成未来行业趋势
记者：您本人旗下的名姿连锁，现在在同行中也非常出色，您有怎样的管理心得？
蔡艺卓：我用佛教的三皈依理念来管理团队，我想应该挺有特色的。首先顾客是佛，我们要非常尊敬，尽量以顾客的需要出发。皈依法，是指管理制度。皈依僧，我认为一家理发店要有足够的名师坐镇，才会让更多人慕名而来。
记者：未来，美发行业的发展趋势是什么呢？
蔡艺卓：我们知道顾客的诉求是想打扮漂亮、发型时尚，形象好了，自信上来，顾客就满意了。
我们会推出总统式服务流程，比如顾客下午4点来店里，我们会邀请他（她）喝糖水，获得一种养生观念。另外，我们还为顾客提供OFFICE的全套设备，让他们可以边做头发边办公。
我想现在的美容美发行业，前几年处于跟风阶段，现在则处于趋于成熟和创新的阶段。接下来，我的方向，是把美发业和顾客的整体形象设计相结合，从发型、服装、配饰，从头到尾，帮助顾客进行整体设计。
