N本报记者 黄颖
本报讯 在漳州做生意的王先生最近碰到一件烦心事，他和妻子到龙海角美龙佳生态温泉山庄龙泉阁泡温泉，本想好好放松一下，谁知泡完温泉后，就发现放包的柜子被撬。王先生说，包里有3万多元财物，事后查监控发现，并没人拿包包出过大门，他怀疑是温泉山庄工作人员监守自盗。由于协商赔偿未果，王先生昨日将此事反映到漳州12315。
失主： 包包被盗 温泉山庄有责任
8日下午4点，王先生和妻子马女士到龙佳生态温泉山庄龙泉阁泡温泉。在换衣间换衣服时，王先生把衣服和随身包包一起锁在229号柜子里，他说，当时并没有服务员提醒，要把贵重物品寄存到前台。
当晚7点左右，泡完温泉的王先生回换衣间换衣服，却发现柜子被撬开，衣服还在，但包包被偷。王先生说，包里物品比较多，现金、手机、购物卡等，总价值约有3万元，而且一些证件也没了，给他造成极大不便。
角美派出所警察赶来后，封闭大厅，并调出监控录像，却发现从王先生进来到发现包包丢失这段时间，大堂两个出口进出的人并不多，也没发现有人带王先生的包出门。此外，换衣间有300多个柜子，每个柜子都锁着，就王先生的柜子被撬。因此，王先生夫妻俩怀疑是温泉山庄工作人员监守自盗。
王先生还说，换衣间服务员监守的位置，正好可以看到他的柜子，包包被盗也与服务员不在岗有关，因此他认为温泉山庄有不可推卸的责任，但他向温泉山庄索赔时，对方却不肯，只答应送两张温泉洗浴消费卡，这样的处理态度和方式令他非常不满。
温泉山庄：
是否监守自盗
需要警方证明
昨日，记者电话联系龙佳生态温泉山庄总经理林女士，她承认，监控并没有看到有人把王先生的包带出大堂，但王先生怀疑工作人员监守自盗，也需要由警方认定，如果是真的，她也希望把人绳之以法。
至于王先生的索赔要求，她说，温泉山庄在大堂、还有柜子里，都贴了提示，提醒客人贵重物品要寄存在前台，已经尽到提醒责任，事后也积极配合警方调查，也提出要赠送两张洗浴消费卡，而王先生所说包包里的东西，损失多少，都是他自己提出的，并没有证据来证明，温泉山庄不可能由着客人要求赔多少就赔多少。
律师：
双方都有过错
对于此事，角美派出所出警民警郑警官称，是否工作人员监守自盗，目前还比较难说，也存在其他可能，案件还在调查中。
福建闽隆律师事务所陈乾金律师表示，温泉山庄在大堂和柜子里贴了提示，提醒消费者贵重物品要寄存到前台，尽到告知的义务，消费者没有按照提示，把贵重物品放在换衣间的柜子里，导致物品丢失，自身也要负一定的责任，但经营者也有义务给消费者提供一个安全环境。因此物品丢失，消费者和经营者双方都有责任。在犯罪嫌疑人没抓到前，民事部分双方可以先协商解决，在各自的过错范围内承担赔偿金额，等到警方抓到偷窃者后，消费者和经营者都可以向嫌疑人索赔。
