N本报记者 林艺芬 实习生 戴江海 文|图
本报讯 漳州市区早已是苏宁等各大家电连锁争夺的区域焦点，并已呈“饱和”的竞争态势。如今，各大家电巨头开始将目光瞄准了漳州县域家电市场。
记者了解到，今年来，国美电器在东山、角美新开了分店，而漳浦、云霄、龙海等县市的家电卖场都已在筹备之中，并计划于明年上半年开业；苏宁电器则在漳浦、云霄抢先占领家电市场；今年年初，新开延安广场店的新华都，也将以同样规模的家电卖场进驻角美。
如今，这种趋势还蔓延至其他县城，并有愈演愈烈之势。市区家电硝烟吹向县城，众商家能拿出怎样的对策，迎接这场“肉搏战”？
家电硝烟 将从市区转战县城
在漳州市区，有5家国美、永乐电器的门店，其中，有两家是旗舰店。苏宁电器也不甘落后，紧随国美后脚跟，登临漳州市区，一场家电巨头战从此开启。而搭配销售的百货、商场也不甘示弱，从配套销售家电的小规模销售，渐渐转型为“家电卖场”的规模。
在这种形势下，市区家电市场渐渐走向饱和。“其他县城，尤其是一些沿海地区，人口多，经济水平高，消费潜力很大！”正是循着这样的商机，众商家纷纷转投县城市场。
据国美电器银都店的周经理透露，他们已于今年在东山、角美两县新开了门店，并计划在漳浦、云霄、龙海新增门店。而记者了解到，苏宁电器也在漳浦、云霄都设有分店，提前抢占当地的家电市场。
同样，不甘示弱于这场大战的还有新华都。虽然新华都不是传统意义上的家电卖场，但家电在其产品结构也占据了重要的份额。新华都延安店家电卖场的赖经理透露，他们将在长泰、角美新增门店，而角美店的规模将与新华都延安店的规模相媲美。12月即将闪亮登场的艾美百货也将加入这支家电大战的队伍行列，它同样有一个家电卖场的大块区域。
综合各大商家说法，市区的家电市场近乎饱和，而县城潜藏着巨大的消费能力，是块待开发的“璞玉”。就拿角美而言，其靠近厦门的地理优势，人口密集的人气优势，以及工业成群的经济优势，所以这块肥肉被迅速盯上，市区家电硝烟蔓延至此，并掀开了县域“家电大战”。
抢占市场 价格大战不可避免
随着家电卖场大举进军县域市场，漳浦、龙海等重点县域市场将出现多个家电卖场短兵相接的竞争格局。
在业内人士看来，国美、苏宁等巨头进入县域市场后，价格战将不可避免，这也是两大巨头多年来惯用的策略。国美、永乐电器卖场凭借“老大哥”的资本，供货的厂家多数愿意给出一定的让利折扣支持他们的促销活动。这是国美电器银都店的周经理同记者透露的，“周末、大的节日我们都会做活动，主要以降价的形式，大彩电有时候降价高达1000多元，另外，他们还力争每个品牌推出一特价机！”
除了两大巨头之间的竞争之外，与各个县域本土家电卖场直接竞争同样不可避免。目前，各个县域都分布着不少本土家电卖场，相比两大巨头，虽然这些家电卖场没有成本优势，但县域市场的消费特点是“熟人经济”比较盛行，这些深耕市场多年的家电卖场早已在本土市场上建立起了丰富的人脉资源，这将是他们最大的优势。
正因如此，县域市场的竞争显得复杂。业内人士认为，巨头进入县域市场之后，价格大战肯定不可避免，进而必然带来市场的洗牌，但这需要一个过程，“短期内，本土家电卖场利用其人脉关系，还是可以支撑一段时间，但从长远来看，这些家电卖场如果无法实现差异化营销，肯定是要被淘汰掉的。”
售后服务 成比拼关键点
谁给的服务最周到最诱人，它就更有发言权。“价格是战术之一，但是软性服务更是根本，而且做得好能吸引一票回头客！现在购买家电的客户，在买之前都会问购买后商场提供的服务，诸如送货、安装、维修等。”新华都延安店家电卖区赖经理认为。
现在想做好家电，售后铁定是关键，而随着巨头们进入县域市场，县域家电市场的售后服务也将得以进一步提升。新华都胜利店市场部的陈经理表示。售后战里，搭配销售家电的商场、百货明显处于劣势。据了解，由于搭配销售家电的形式，一定程度上“疏远”了商家与厂家的距离。所以一旦消费者购买的家电产品出现问题时，商场多半只能帮忙联系厂家，由于厂家不重视，常常会拖延维修的时间，引起消费者的不满。
而大型卖场虽然不存在类似的问题，但是想做到更好，则需要费心思。国美电器银都店周经理告诉记者，为了做好送货安装的售后服务，他们特意成立了专业的车队，保证送货及时，另外，购买大家电的消费者还能享受他们上门维修的服务。
而有的商场则另寻出路，在保证特定区域免费送货安装的同时，一旦出现什么故障，如有他们联系的厂家在维修时有什么做得不妥当的，经由消费者反馈于他们后，他们就会将厂家的行为上报公司总部，由总部直接与厂家作对接，给厂家制造压力，以此形式保证销售者享受到较周全的服务。
