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服务做得好不好，消费者最清楚。为了保证评选的公正、公平、公开，本次总评榜主办方还特别组织了读者暗访团，对所有报名参选的车企进行暗访，用读者最切身的体验给出最公正的评价。上周，由几十名热心读者报名组成的读者暗访团，就悄悄潜入各家4S店，进行了一场突击暗战。

暗访团的读者们兵分几路，以顾客身份就各汽车4S店的环境、服务、售后等方面展开突击暗访。据读者们反馈，调查过程进行得都十分顺利，进入打榜展示的车行们硬件条件都是过关的，有待提高的部分集中在服务质量和售后透明的环节上。

为了让“值得信赖汽车4S店”名至实归，暗访过程中读者们可谓是见招拆招，花费了不少力气来“刁难”车行，不过身经百战的车行们也都是经验丰富，训练有素的服务流程让读者们都相对满意。