N本报记者 江荣义 文/图
本报讯 近一周来，蓝女士的iPhone4让她烦透了：莫名其妙没有网络信号，提示SIM卡未安装，通话断断续续，一天重启10多次；经销商、维修点检测证实存在没信号问题，但都以“厂家还没给答复”为由推脱；周旋多日经销商终于同意换机，她却丢了手机配套的外包装盒及充电器，再次被拒；手机卡剪了，原来的手机也用不了……
无奈之下，她只好向厦门12315投诉，工商已立案调查。
莫名没信号得关机重启搜索
今年11月12日，家住思明区的蓝女士在“酷动”数码有限公司SM店（以下简称“酷动数码SM店”），花了4480元买了一部8G版的iPhone4。蓝女士说，刚开始用时，有时通话会断断续续，但没放在心上。
11月25日早上，手机第一次出现没信号。蓝女士说，当天早上，手机显示无服务，电池电量一夜间从98%降到40%，估计是搜索信号耗的电。26日情况一样。这种情况只能关机再开机才能再获得信号。蓝女士以为是信号基站在维修，依然没放在心上。
12月2日，情况变得严重了，早上没信号，一整天断断续续没信号，一天下来关机开机不下10次。当晚，蓝女士拿着手机找到了酷动数码SM店，该店店长现场为手机测试，结果显示没有信号。随后，该店长拿了自己的一张手机卡插入，20分钟内手机显示无信号。该店长让蓝女士到湖滨中路的苹果售后维修点检测。
8G版暂没序列号换新机也不能用
3日，蓝女士来到苹果售后维修点，经过一整天的检测，手机确实存在没信号的问题。但维修人员称，手机可以更换（底板不换，其他都换），因为8G版较新，它的序列号还没有刷出来，即使换了也没法激活，也就是，换了手机还是不能用。而具体何时才能激活，工作人员称“还没接到公司通知”。
接下来的几天，不管是销售商还是维修点，均以“厂家还没给答复”为由推脱。现在手机购买已超过15天，销售商拒绝更换手机。
花了4000多元，却买了一台无法接收信号的手机。因为使用iPhone4，蓝女士的手机卡已经剪了，也没法再用回原来的手机，更换手机似成奢望。
丢外包装和充电器无法更换新手机
昨日，酷动数码SM店店长曾先生对记者坦言，iPhone4新手机莫名其妙没有网络信号和提示SIM卡未安装的现象并不罕见，特别是8G版的iPhone4。对于蓝女士的情况，曾先生说，她只能到维修中心检测，确实没有信号，维修中心会更换主板。
在记者的周旋下，销售商答应更换手机。蓝女士说，手机的保修卡、外包装盒、充电器及耳机在购买当晚落在的士上，但发票和维修的单据都在。为此，经销商再次拒绝更换新机，因为每台手机的外包装盒及充电器都有编码，丢了这些，手机就不配套。
一位iPhone4手机服务热线的接线小姐告诉记者，蓝女士这种情况，公司只能更换主板。当然，蓝小姐可以把资料留下，让相关负责人往公司高层汇报后，再给答复。
