N本报记者 盛凌云
核心提示：
众所周知，在当前漳州家装公司的营销策略方面，重点仍是门店陈列、广告、优惠活动等。然而，网络作为一种新型媒介在市民生活中所扮演的角色却越来越重要，尤其是随着时间的推移，善于利用网络搜索信息的年轻一代，已然成为家装公司的主流消费人群。业内人士认为，多花些成本和精力进行网络推广，多渠道拓展订单，对未来家装公司的发展极有好处。
【现状】
新推广模式 渐受家装公司重视
小郑准备请家资质比较好的家装公司来为新房进行装修。可漳州家装公司那么多，到底要选哪一家呢？“我常逛各大论坛的家装版块，通过网友的留言，可以对家装公司的资质和服务品质做出一个粗略的判断。”小郑说，目前通过网上查询到的信息，他心目中已经有了3家比较中意的公司，准备周末的时候跟妻子抽出时间到这3家公司跟设计师详谈，再做出最后决定。
小郑的做法，是漳州许多市民，尤其是“80后”在挑选家装公司时的普遍做法。这类客户群的做法，已经引起行业注意。“顾客可以在公司网页上点击需要装修的房子所在城市，然后通过留言形式写下房子位于哪个楼盘，并留下联系方式。总公司将把订单派给离房子最近的子公司。接到订单后，子公司将派设计师联系顾客进行跟进。”华浔品味装饰设计总监明庭中说。
三星装饰设计师张小雨认为，由于漳州地域范围小，再加上家装公司分布比较集中。所以不可否认，目前漳州大部分消费者仍更愿意选择亲自到门店，与设计师进行面对面地沟通。“但网络发展的速度不容小觑。”
【观察】
通过网络沟通 网购效果初显
上周，星艺装饰接到3通电话订单。这3位打电话的客户均表示，他们是通过登录官方网站，了解到公司的实力，愿意将订单交给星艺。
在网络推广方面做得相对超前的星艺，已经不是第一次尝到其带来的甜头。星艺装饰业务部经理夏易告诉记者，今年公司接到过一个单，房子虽然买在漳州，但是男主人在珠海工作，女主人在上海工作，他们甚至没有时间到家装公司来具体了解情况。除了签合同和验收这两个环节外，选定家装公司、与设计师进行沟通、付款全部都是通过网络进行的。网络已经成为了顾客和家装公司沟通的重要桥梁。
目前，通过网络推广而得到的订单，占了漳州星艺装饰全年订单量的15%。而位于南京的星艺总部，该类订单所占的比例已经达到了惊人的90%。“南京有专门的网络部门，在进行公司的网络推广工作。各个流程结合当地实际，已经运作得相当成熟。整套房子装修下来，可能顾客和设计师连一面都没有见过，但是双方合作却相当愉快。”夏易介绍。
目前除了更新公司官网上关于漳州公司的信息，夏易还要求公司的每一位设计师，每天都要浏览漳州各大门户网站家装版的内容，关注网友在帖子上的留言，以此了解目前消费者的喜好，以及所关注的问题。
此外，漳州许多家装公司每年也都会接待多位通过上网了解而下单的客户。“虽然通过网络推广获得的客户量，比不上通过媒体广告、广告牌推广获得的，但是随着网络普及程度越来越高，网络推广的形式也将受到越来越多公司的重视。”张小雨说。
【前景】
形式升级 接单量比重逐年上升
据了解，随着家装公司数量的增长，市场变得“僧多粥少”。夏易分析，出现这样的问题，除了市场供大于求外，还有另一个很重要的因素是，大城市生活节奏快，再加上地域空间广，家装公司分布较分散，很多顾客根本没有时间上门到家装公司做具体了解。“碰到这种情况，网络推广的力量就显现出来了。”夏易说。
为了能够未雨绸缪，应对可能出现上门顾客减少的问题。不少家装公司都准备在原有官方网站提供信息发布、下订单的基础上，对网络推广进行“升级”。例如雇专人进行网络推广，形成一套完整、成熟的流程；将设计师作品挂到公司网页上的同时，也挂到各门户网站，供广大网友进行评判，在综合网友意见进行改进等。
夏易认为，随着在网络推广上所投入的精力、财力增加，明年公司接到通过网络途径获得的订单量将上升到20%~30%左右，并且能够实现逐年上升。
