在当今日益饱和的市场竞争中，对于家电企业而言，如何以自身的产品来培养忠实的客户群成为推动其发展的主要引擎。对于拥有33年专业品质的小天鹅洗衣机，目前在中国已经拥有数千万的用户群，谈及如何保持产品能持续赢得消费者的青睐时，小天鹅股份有限公司柴新建表示，小天鹅洗衣机能够33年不断超越自我，成为最受消费者欢迎的洗衣机品牌之一，源自小天鹅洗衣机33年坚持专注品质。
10月26日-12月7日，小天鹅洗衣机在全国启动“三十三年见证品质传奇——小天鹅洗衣机百万重金寻找老用户”的活动，仅福建地区就有一千多个15年以上老用户参与报名，并在福建省根据机器使用年限挑选出的前20名老用户免费换一台小天鹅智臻滚筒洗衣机，其中使用年限最长的用户是居住在福州晋安区琯尾街的曾德琳先生，他家的小天鹅洗衣机是1982年产的，到目前已经使用了29年。
小天鹅此番“动作”在外界看来，颇具行业意义。业内人士表示，通过寻找老用户的活动，小天鹅不仅要让33年来积累的品牌与品质在整个家电产业得到推广普及，还要为中国家电业建立“大品牌、高品质、有品格”的新增长体系，实现洗衣机产业又快又好的发展。
为何在洗衣机行业唯有小天鹅能开展如此浩大的寻找老用户活动？柴新建介绍，在中国洗衣机行业，唯有小天鹅拥有33年的品质之路，小天鹅拥有了数千万的老用户。通过老用户的寻访活动，可以更加全面地了解到用户对小天鹅产品的使用意见，这将会成为小天鹅未来推动全球洗衣机产品技术创新的最大动力。
据了解，从1978年制造中国第一台全自动洗衣机后，目前成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机企业，小天鹅是我国目前洗衣机行业中历史最为悠久的洗衣机品牌。从1992年首次实现洗衣机连续5000次无故障运行到2010成为荣膺《读者文摘》信誉品牌金奖，小天鹅33年以务实的精神，打造了中国洗衣机品牌的品质丰碑，并多年保持着国内洗衣机市场销售第一的行业地位。
多年来，小天鹅洗衣机以“全心全意”的服务理念，也多次荣获行业大奖。在历年的中国洗衣机产业年会上，小天鹅均囊括行业大奖。其中，小天鹅洗衣机凭借多年的品牌沉淀和品质保证，连续多年荣获“最受消费者欢迎的洗衣机品牌”大奖。
