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N本报记者 俞志村 田米 文/图

本报讯 在南安市洪濑镇打工的陈女士，准备用网上银行交221.1元的电话费，不料因手误将小数点打成“0”，从而交了22101元。对此，昨日，中国电信公司南安分公司值班人员黄先生称，此前“未发生过如此巨额的误充值事件”，他将向上级部门请示，才能妥善处理此事。

据陈女士说，前晚8时许，她想通过网上银行交221.1元话费。没想到的是，由于操作不太熟练，她在输入小数点时，竟错误地输入“0”。随着手指轻轻一点，22101元一下子从她的卡上被划走。过了几分钟，她才回过神来。

当晚9时许，陈女士拨打了电信公司的客服电话。在说明情况后，她希望电信公司能够给她退款2万元。客服人员回答说，要向相关部门请示后才能给她答复，让她耐心等待。但直到昨日，陈女士一直没有等到答复。

对此，昨日，中国电信公司南安分公司值班人员黄先生表示，此前“未发生过如此巨额的误充值事件”，他将向上级部门请示，才能妥善处理此事，“预计需要一到两个工作日，才能妥善解决此事”。

陈女士今年36岁，福州人。陈女士说，自己是一个单身母亲，与14岁的儿子相依为命。她一个月使用的话费一般只要100多元，22101元的话费，够她使用20年。她希望电信公司能够给她退款2万元，否则，她连过年的钱都没了。