N本报记者 林艺芬 见习记者 戴江海 文/图
本报讯 到商场消费之余，还可以享受积分、折扣价，甚至还能免费参加商家举办的自驾游等活动——而享受这些服务的前提，只需要办理一张VIP卡，并消费一定额度？
还真能碰上这样的好事。随着大型商家扎堆漳州，对售后服务倍加重视的商家们，选择在“VIP服务”上做足文章。如今，在漳州，一场看不到硝烟却愈发激烈的VIP服务升级大战，已经打响。
商场酝酿：给VIP客户实质折扣
一直以来，各大家电卖场固守陈规，非但很难给出VIP客户实实在在的积分、折扣服务，偶尔举办的“会员活动”也是徒有虚名的优惠。“新老会员皆可以享受的优惠，这是多数家电卖场习惯用的招数，花个10元就能办理会员卡，早办晚办都是一回事，因为没有所谓的积分服务。”一业内人士称。
倒是一些超市，从开业以来就坚持为消费者办理会员卡，给会员积分优惠，并对部分商品打出“会员价”，与非会员价相比，多的便宜10来元，少的也便宜个5角左右。不仅如此，部分超市更是免费为消费者办理会员卡，并常年配套大范围的会员价活动，除此之外，在得到实际让利的同时，消费者还能享受积分。
在VIP服务的经营上，要论最有谋略、最花心思的当属一些百货商场。“花10元办一张卡就可以享受几乎全程的折扣价，这优惠力度是巨大的。”一家百货商场的相关负责人表示，各大加盟品牌店给出的折扣优惠，是他们为消费者力争的，并保证切实给予消费者的。
VIP服务升级 消费后惊喜不断
不过，在多数商场推出低价、甚至免费办会员卡的同时，却有商家反其道行之，比如：地下超市消费满200元，1~4楼消费满500元才能办理会员卡。对此，该商家解释，由于他们的会员卡能享受到的不仅是积分服务，更重要的是它能享受到商场中大品牌的折扣优惠，他们近期推出的充300元变420元的优惠也只针对VIP，所以这项投入不能“分文不收”。
而消费者在了解到“滚利”的事实后，纷纷选择办理会员卡。“年底到了，在超市里随便买一些年货，绝对超过200元，这样也不算是多花钱。”在该商场办理了VIP卡的郑先生说。
除此之外，该商家的负责人向记者透露，为了答谢VIP客户，他们还会选择特定时间，进行“VIP客户的‘闭关’消费”活动，届时全场会员价，而且只有会员才能入场消费。
消费时商家给出的层层惊喜已经令消费者很是感动。不曾想，还有商家特意推出“VIP专场旅游活动”。记者在走访时，一商家的相关负责人向记者透露，他们正在组织一场专门为VIP提供的自驾游活动，而活动的花费则由商家一手包办。
提升销量 商家力争VIP客户
谁拥有的会员越多，谁的竞争实力就越大——商家们认准了这个道理，纷纷下血本投入集纳VIP客户。
究其原因，业内人士表示，办理了VIP，一方面有利于商家及时地将优惠信息告知给每个客户，这对于经常以活动提高销售量的商家来说尤为重要。除此之外，VIP的消费也会带动一些非VIP客户到场消费。“商家会推出一些足够优惠的活动吸引消费者，所以当信息传达出去后，一些VIP肯定会将此消息透露给身边的人，这样一来，不但带动了非VIP客户的消费，也会吸引他们加入VIP行列。”
“目前就我们的销售统计，VIP客户的消费量占了至少90%。”位于腾飞路的一商场相关负责人告诉记者。
家电卖场难实现VIP服务升级
百货、超市纷纷以VIP做噱头，做足各种活动，唯独家电卖场在这场VIP战役中甚是低调。对此，位于延安北路的一家大型家电卖场的相关负责人告诉记者，由于家电市场中所销售的产品价位都较高，家电卖场如果给出实际折扣的话，厂家不可能会配合，尤其是长期做的话。
不过，不少家电卖场的相关负责人也表示，他们也正在酝酿推出一种“既能切实为VIP提供实际长久的优惠，又能让厂家乐意配合”的方案。
“在漳州的家电卖场里，VIP这块目前还没有一家做到以上这样的情况，未来如果陆续有新家电卖场加盟的话，或许会有一些突破。”业内人士分析。
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理性办理会员卡小心预约消费陷阱
如今，小店、大店的消费都时兴办理会员卡，不少市民受不住一些商家的“诱惑”，办理会员卡的同时，也毫不犹豫地充入不少现金进行消费。不料，一些不法商家趁此“作乱”，制造预约消费的陷阱。
所谓的预约消费，就是商家向消费者承诺，只要交钱办张会员卡或者消费卡，就可以享受打折等诸多优惠条件。预约消费虽然使消费者享受比正常消费更多的价格上的实惠，但是其中隐藏着很多陷阱。“在预约消费里，优惠条件是商家制定的，其中很多是不平等条款，有些甚至是‘霸王合同’，消费者只要接受了商家的预约消费，就接受了这些不平等条款，一旦出现纠纷，消费者维权就很难。”漳州市消费者协会的相关负责人表示。
据了解，对于这种极易产生纠纷的预付费消费方式，早在几年前，会员卡办理进入高峰期以来，消费者协会和工商部门也开始关注，而与此同时，他们也经常发出相关的消费警示提醒。
以下是12315消费者协会工作人员总结的情况：“一是预交费用，面对不平等责任条款，缺乏有效协商，消费者恐怕难以维护自身权益。二是消费者对经营者的财务和经营状况缺乏了解，预付费用的安全性存在很大风险。三是一旦经营者易主或者更换地址等，预交费用难以得到有效保障。”工作人员同时表示，目前我国在这方面还没有特别有力度的法律规定，这也导致相应的纠纷不断产生。
为此，消费者协会提醒消费者，对于预付费方式的打折卡、会员卡的办理，一定要谨慎。要掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺；办卡时不要一次交纳太多的费用；尤其要明确卡的有效期、使用保障措施、违约责任等，最好有书面协议。
他同时提醒：在办理会员卡的时候最好要问清楚会员所享受的服务，另外也要辨别商家的资质，如果是普通商家，切忌充入大额度的金额，另外消费者在选择预约消费时，一定要慎重，已经选择预约消费者，在续卡时要注意续卡内容有无变化。
