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第A30版:老板周刊

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2012年1月11日

亚伦:员工满意度是头等大事

亚伦董事长陈芳林

2011年11月29日,从国家工商总局商标局传来喜讯,亚伦(中国)有限公司的“亚伦”商标被国家工商总局商标局认定为中国驰名商标,能够获得这个含金量极高的荣誉,是亚伦这几年来在品牌建设上倾力付出的结果。而品牌价值的提升背后,就是亚伦人日渐提升的企业认同感、荣誉感。

在亚伦,员工满意度一直被视为头等大事,在用各种方式提高员工收入的同时,也不断打造个人成长空间,以及提升员工幸福感。

品牌建设“自豪”员工

亚伦从2005年开始大力度在国内市场做品牌建设,各种形式的品牌推广加上渠道网点的大建设,每年递增20%的推广投入,使得亚伦的品牌在国内市场快速提升。“我们的目标就是做到人们提到电壁炉就想到亚伦,买电壁炉就找亚伦。”亚伦副总裁陈洪明说,目前,亚伦在国内电壁炉行业已处于龙头地位,因为这个行业很新,市场容量有很大的提升空间,亚伦占了先机后,更要快速向前,能保证有更多市场占有率。

“随着企业和品牌知名度的提升,员工的认同度和自豪感也在提升。”陈洪明说,亚伦每年都要做一件事,就是调查员工满意度,对于企业的认同感便是其中一个部分,这些年,员工的满意度与认同感都不断在提升,这也使得员工流失率不断下降。

技术改造“富裕”员工

与品牌建设同步,亚伦也不断在技术创新与改造中发力。“亚伦不断地在做流程优化和流程再造。”陈洪明说,亚伦提出“1元产值”概念,通过不断地优化和改造生产流程、提高劳动生产率、节约生产成本的同时,也提高了员工的收入。“通过技术改造,员工每年可实现10%以上薪酬的提升。”陈洪明说,目前亚伦的一线员工薪酬大部分在2500~3000元之间,重要工序能达到3500~4000元之间。

作为电壁炉行业标准编制单位,亚伦拥有很多专业人才,为了鼓励员工创新和个人成长,亚伦内部设置了不少奖励。“光是电子研发部门去年一年就申报了十几项国家专利。”陈洪明说,亚伦一直会送技术人才参加各种学术研讨会与专业展会,让他们掌握最前沿的动态资讯。

福利文化“幸福”员工

不仅在工作上不断为员工打造满意环境,亚伦不断改善员工生活环境,夫妻房、带空调电视卫生间的宿舍、员工休闲娱乐场所……一般企业拥有的,亚伦也都具备了。为了让员工们都吃上满意伙食,亚伦更是一而再再而三地改造食堂,对食堂承包者定期考核,员工们拥有绝对权力决定承包者去留。

每年的员工满意度调查都是员工们对自己上司和团队打分的时候,亚伦的高层们会通过员工的意见,重新调整管理层队伍,以保证每个员工都有一个舒心的工作环境,也保证管理人员们能被安排到最合适的位子。“先有员工的满意,才有客户的满意。”陈洪明说,亚伦一直把员工满意度当成头等大事,这些年来,亚伦员工对各方面的满意度不断提升,幸福感也跟着提升。