“不要只看市场怎么样，关键是要看我们做了什么。”采访一开始，泉州国美电器总经理赵海虹就直截了当地说。尽管他也直言，泉州国美在整个闽南的销售额2011年上半年同比增长了40%，但到了下半年，增长只有20%，面临的压力十分明显。但对于赵海虹来说，回顾一年历程，如何在淡市中“做对的事”更重要。
2011年对国美来说，最重要的是加速门店网络布局，在核心区开大店、好店，开标杆性的门店。“我希望消费者要想买家电，第一个能想到要去国美逛逛，不一定就要买，但首先会想到来我们的店里逛逛。”目前，国美万祥新活馆已经成为整个大泉州区域最具代表性的大店。
2011年，国美ERP的全面上线是整个中国家电零售市场的一件大事，不过在赵海虹看来，这实际上只是一种技术上的变革，更重要的是其中反映出来的国美经营思路的改变。
“我们已经从‘经营合同’转向‘经营顾客’，所谓‘经营合同’无非就是去和厂商谈折扣点数、计算盈利空间，拿到好的价格的产品，然后再卖给顾客，这样多少与消费者的需要是有脱节的。但从2008年开始，国美就开始转变，更多从顾客的角度考虑，通过销售数据研究到底顾客需要什么样的产品，再反馈给厂家。”赵海虹说，“消费者最需要的物美价廉的家电产品，国美有薄利多销的理念相匹配，通过大批量向厂家订货降低进货成本，最终实现厂商、卖场与消费者三方共赢。”
据赵海虹介绍，随着2011年国美ERP全面上线，这一理念得到了更好的落实，厂家、供货商通过接入ERP能够了解产品的库存情况，更好地安排生产避免断货或积压，还能及时了解到自己产品线中哪些产品好卖，从而生产出更适合消费者需要的产品。
预计到2012年将实现整个闽南区域所有县市的全覆盖。”赵海虹对“加速网络布局”的观点绝不仅仅停留在几个核心城市，更多的是向下一级城镇布局。
对于家电市场的2012年的走势，赵海虹认为，上半年还会延续偏淡的市场，这与整个经济环境有关。但对于国美来说，这也许是一个好的扩张机会。“经济环境不好，租赁方的预期就不高，就能以较低的成本进入一些区域，也更容易招募到家电零售业的人才。总体来看经济仍然处于向上期。”赵海虹说。
龙年即将来临，国美还将继续，一直用心相伴……2012年，我们将继续致力于更美的生活品质！值此新春佳节来临之际，泉州国美携全体员工给全市人民拜年啦！祝全市人民新春快乐，万事如意！在新的一年里身体健康，工作顺利，阖家幸福！
