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N本报记者 华健

本报讯 昨日，石狮市民朱先生拨打海都热线通968111反映，他半个月前买来一张手机卡，结果每天都要接到好多个陌生人来电，询问208公交车什么时候到站等，“真是闹心，本想方便亲朋联系，却被电话吵得不眠不休”。

“电话只要一开机，烦恼就来，最多一天接到近百个电话，都是询问公交线路问题。”朱先生说，有时一些来电语气很不好，质问公交为何不到，他解释这是私人电话还被骂。他刚开始也感到莫名其妙，后来询问来电市民，对方称是在208路石狮到泉州高铁站的公交车上，看到客服热线，他们是拨打客服热线，但不知为何会是私人电话。

不过，记者在208路公交车上看到，客服热线号码是28156600，并非朱先生的手机号，公交司机也称，车上只有这个客服热线。记者拨打该客服电话，但接通后传来的却是朱先生的声音，挂断后再次拨打，终于连上真正的客服电话。

客服人员解释，朱先生的手机号，之前是公司内部一名管理人员在用，后来没用了被朱先生买到。公交公司担心客服电话没人接，以前就设置来电转接，一旦固话客服热线忙线又或是晚上无人接听时，电话就会自动转接到朱先生所买来的手机号码上，这才导致朱先生不间断接到询问公交线路的电话，“公交公司已接到朱先生的投诉，现将来电转接取消了”。