N本报记者 李秋云
本报讯 昨天下午2点多，市区的谢小姐，在九一街口上了一辆K1公交车，投完币，她却傻眼了，自己竟把50元钱当成1元给投进票箱了。怎么办？司机说，票箱是密闭上了锁的，他也无权打开。
打泉州公交服务热线968856问问吧，问完后，谢小姐更郁闷了，钱退不了。
这钱真的不能退？如果再有乘客遇到这样的情况，应该怎么办？
谢小姐说，她坐公交赶着到丰泽街去上班，“刚投完币，司机师傅突然问我，是不是投错了？”听到司机提醒后，往票箱里一瞧，里头是一张50元，再一看身上的钱，自己果真投错了。
原来，谢小姐的钱是卷在一起的，一不小心，她把50元误看成1元纸币了，“多亏司机师傅，不然我还没注意”。
谢小姐在司机的提醒下，拨打968856询问，“接线的工作人员说，投错币是因为我的过错，一般情况下不能退。”谢小姐说，她承认自己有过错，可当场她就意识到过失了，还有公交司机作证，这也不能退吗？“钱不多，但退不了，让我有点难接受。”
昨天下午，记者与泉州公交发展有限公司取得联系。该公司清算中心相关人士说，类似情况，他们很少遇到，按过去行业规定，无人售票车如投错币一般不予退。主要因为以前技术条件不成熟，难以核实情况。而目前，随着车内监控等管理措施的完善，公交公司在处理这种情况时，会更从人性化的角度出发，根据实际情况多方考虑予以处理。“经过一系列程序后，如果乘客反映情况属实，公交公司会退回差额。”
泉州公交发展有限公司提醒乘客，一旦误投大面额（50元、100元）钱币现象，应第一时间告知当班驾驶员，同时打公交热线968856反映情况，留下个人姓名、联系方式及乘车时间、地点、车号、驾驶员姓名，以及误投钱币的票面值等信息，以备核实情况。公交公司还表示，将着手制定相关处理办法。
