N本报记者 黄秀花
先来看两个数据：据中消协最新数据，2011年全国消协组织共受理汽车投诉16805件，同比增长19.2%，投诉量再创新高，是投诉量同比上升幅度最大的商品。
2011年，全国汽车销量为1850.51万辆，共计实施汽车召回82次，召回车辆总数首次突破180万辆，为历年来最高。
再来看两条消息：今年1月16日，质检总局公布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（俗称汽车“三包”）(第二次征求意见稿)，向社会公开征求意见，意见反馈截止时间为2月10日，各界期盼多年的汽车“三包”规定再次面对民意大考。
2月，国务院法制办公室就《缺陷汽车产品召回管理条例》再次征求公众意见。该条例征求意见稿明确了处罚将不仅是50万元至100万元的罚款，情节严重的，可由责令停业整顿加重为“吊销许可”。
在中国已连续三年成为全球第一大汽车市场，汽车保有量破亿的今日，与汽车质量相关的消费类投诉也再度攀上新高，消费者们热切期盼汽车行业相关立法的到来，汽车召回条例以及汽车“三包”法案，再次征求公众意见。
记者注意到，今年3·15消费者权益日的主题是：消费与安全。安全权是消费者的一项重要权利，是消费者享有的首要的、最基本的权利，是消费者享有其他权利的前提。
消费者的权益不容漠视。在3·15消费者权益日即将来临的3月，海峡都市报闽南版《汽车周刊》隆重推出“泉州汽车安全消费服务月”活动。
我们将联合泉州车市各大主流4S店的力量，开通消费者维权服务平台，帮消费者寻求更有效的解决之道。此外，在安全消费服务月期间，我们还将整合泉州车市各大4S店的服务品牌，树立差异化服务的理念，推出3·15特别行动，分享给广大消费者。
我们相信在车市战火早已燃向了服务层面，车市已进入以服务为主的“后车市时代”，只有服务提升才能经得起用户的考验和赢得社会口碑。
