N珊珊
进入3月份了，又是一年315即将到来。回顾过去的一年，家电市场可谓是风云四起，塑化剂、冰箱门、净水器事件、家电骗补……各种家电事件门搅得整个原本就不太乐观的市场更为黯淡。
产品是立身之本，而服务却是自强之路，这两者对于任何一个企业都缺一不可。正所谓“英雄难过质量关”，特别是在家电行业，各种形式不同的质量门让商家只能顾此失彼地忙着“灭火”。
而同样是在危机处理方面，我们欣喜地看到，不少企业责任意识也不断建立完善，在企业态度等方面甚至超过了不少“大鳄”。反倒是一些商家，遮遮掩掩、闪烁其词。
我们其实都知道，这世间没有毫无问题的产品，只是当问题出现时，能不能更多一些有担当的处理态度？要知道，“粉饰太平”之举都绝非危机公关的良策，只有证实自身质量问题，对消费者抱有最基本的尊重和负责的态度才是摆脱舛运之王道。
今年的315主题是“消费与安全”，越来越多的安全问题摆在了我们的面前。为了营造一个更加安全与透明化的消费环境，《E家周刊》也将3月份打造成315服务月，我们将征集有关家电、IT、百货、超市等方面的事件，无论是服务、质量还是价格方面，只要你有话说，我们都会倾听，并及时予以协调解决。当然，如果你有心目中的诚信商家，曾经在消费过程中感受到诚信与温暖的，我们也同样征集，“E家周刊315话题”期待你的加入！
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