N本报记者 黄秀花
上周，《汽车周刊》隆重推出了“泉州汽车安全消费服务月”活动，开通了3·15汽车维权故事征集后，记者收到了许多车主发来的邮件，投诉各类汽车问题。
从售前、售中到售后，车子买卖的一系列过程，都存在着有损消费者利益的环节。售前主要集中在车辆存在质量缺陷，售中问题包括虚假宣传，承诺没有兑现，合同不明确。售后问题，涉及维修领域的投诉，责任认定难，维修过程不透明，无法举证等。
在汽车三包没有出台，汽车维权相关法律不健全的背景下，大部分车主只能忍气吞声，百般无奈。本周，我们将继续征集车主的维权案例，寻找法律界人士的协助以及跟车行进行沟通，来帮助车主们及时处理矛盾。
消费者的权益不容漠视。在3·15消费者权益日即将来临的3月，海峡都市报闽南版《汽车周刊》隆重推出“泉州汽车安全消费服务月”活动，意在联合泉州车市诚信4S店的力量，帮消费者寻求更有效的解决之道。此外，在安全消费服务月期间，我们还将整合泉州车市各大4S店的服务品牌，树立差异化服务的理念，推出3·15特别行动，分享给广大消费者。
我们相信，车市已进入以服务为主的“后车市时代”，只有服务提升才能经得起用户的考验和赢得社会口碑。
□车主有话说
3·15汽车维权故事征集
质量缺陷、优惠陷阱、合同纠纷、维修黑幕……汽车这种特殊商品，一直被特殊照顾着，汽车三包说了多年仍是浮云，广大车主们伤不起啊。
许多隐形的黑手在破坏市场的公平，许多隐瞒的缺陷在危及车主的安全。3·15快来了，作为消费者，我们要维护自己的权益。车主有话说，3·15汽车维权故事征集，车主们可以讲述自己在汽车购买、使用、售后等方面的各种遭遇，或者也可以分享一些美好的服务体验。我们寻求业内人士及专家意见，努力为您寻求更有效的解决之道。
你可以拨打报名热线13599722155或发邮件至70911927@qq.com，说出你的故事。
□维权案例展示台
案例一：
闽C××185的车主：去年4月份买的车，车辆有问题一直得不到4S店的妥善处理。问题一：车辆在两千多公里的时候中控台出现异响，天气冷或是开空调片刻后严重异响，4S店说没办法处理。问题二：一万七千多公里的时候车辆左边前轮会左右摇晃，去4S店给换个方向机，但是到了三万两千多公里的时候又出现相同的问题，左前轮又开始左右晃动。4S店推说是螺丝松了，可是拧紧了也还是一样，前轮是车辆安全的所在，问题都没给处理。
案例二：
车主何先生：2011年.11月在报纸上看到一款车型的促销广告，买车送5000元的导航，2000元的中宝网，2000元的底盘装甲，还有保险。等我把钱缴了以后，4S店送的只有1000元左右的导航，质量很差，经常没法指路，还把原车的CD拿去不给我。什么中宝网不过几十元钱一点用也没有。底盘装甲也只值几十元。保险也没送。
案例三：
车主“车舞艳阳”：原厂配套配件都被4S店垄断，导致在外面修理厂和配件店购买的价格高过4S店的价格，在配件店买的大多数都是高仿配件，很难买到原厂配件。
