近年来，预付卡消费迅速发展，而预付卡消费市场却乱象重重。一些商家打出诱人折扣，让消费者出钱办卡，可收钱后或陷债务纠纷关门，消费者的卡只能“打水漂”。
【案例】
健身房会员卡 转卡需交“转卡费”
3月1日，消费者刘女士向泉州市工商局12315反映，自己在金仕堡健身会所泉州店办理转卡，却被要求先交200元“转卡费”，转到石狮还需补交700元的差额。而在办卡时，业务员曾告知3年内可免费转卡。
刘女士说，去年11月，经同事推荐，她到泉州新车站附近的金仕堡健身会所办了一张健身卡，花费2000元，可使用3年，不限次数。办卡时，业务员曾告知刘女士3年内可免费转卡，转到该店在全国任何一家连锁店。近日，因为工作关系，刘女士想将健身卡转到石狮，商家却称需交200元的“转卡费”。但今年的办卡费用是2700元，因此刘女士还要补交700元的差额。“当时给我们办卡的业务员已经走了，联系不上。”刘女士说，办卡时商家没有提供合同，也没有收款票据，卡上更没写明转卡需要额外交费用。就在这家店，她的同事去年转卡时，也才交了50元转卡费。
“如果不收转卡费，随便一个人办一张年卡，让很多人轮流来用，这些潜在消费者都不来消费，健身房都要倒闭了。”金仕堡健身会所泉州店相关负责人说，刘女士的卡是该店去年做优惠活动时办的，价格比较低，如果她要转到石狮的分店，补交700元的差价并不过分。他们原本按内部规定要收500元转卡费的，随后才降到200元。
【部门有话】
办卡时警惕三大陷阱
泉州市丰泽区工商局12315投诉台主任郭智山说，近年来，会员卡、充值卡等预付式消费卡的纠纷不断，不少消费者在办完卡后，常常会遇到这样那样的“陷阱”。
商家说涨就涨
预付卡贬值了
去年6月份，有消费者反映，他之前在泉州市区某修脚房办理了一张100元的会员卡，可用10次，每次10元。不久，商家即告知，因为物价上涨，每次修脚将涨到12元。最终经过调解，该消费者卡内余额仍能按原价消费。郭智山说，像这样商家单方涨价的投诉也不少，这相当于消费者手里的预付卡贬值了。商家的单方面提价显然不对。
预付卡霸王条款
怎么改商家说了算
“解释权归本店所有”，不少消费者都在会员卡上见过这些字眼，这种隐藏于预付卡上的霸王条款，诸多格式条款不利于消费者。多数商家推出的会员卡等都没有专门的纸质合同，仅在卡片背面用“解释权归本店所有”的字样加以约束，这就使得消费者的权益难以得到保障。实际上，去年一年，泉州市工商局也查处了多起涉及格式条款的案件。消费者遇到类似的侵权行为，可立即向工商部门举报。
商家携款跑路
预付卡“泡汤”
近期，不少消费者向泉州市工商局12315反映，位于泉州鲤城区某大型超市的一家儿童游乐园突然消失，消费者手里还有没消费完的次数卡，每张卡的售价在200元左右。最终，经过调解，超市方将商家留下来的房租押金拿了出来，陆续向部分消费者退钱。商家认为，如果押金用完，他们也无力再退款。对此，鲤城区消委会认为，根据《消费者权益保护法》，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，展销会或者柜台租约期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者追偿。因此，消费者可要求商场赔偿；商场赔偿后，可向销售者追偿。
【我要揭发】
2箱矿泉水未开封有杂质
前日，消费者黄先生拨打海都热线通968111反映，此前买的某品牌矿泉水，还没开封竟然有浑浊杂质，家中小孩喝了几口当天就拉肚子。记者随后前往采访，卖水的超市老板扛出2箱矿泉水，同样都有絮状漂浮物。该品牌公司泉州分公司回应称，可能是灌装没密封好，运输途中跑进带菌空气引起的。目前，泉州市丰泽区工商局12315已介入调解。
黄先生介绍，去年12月，他在家旁边的超市买了6瓶某品牌饮用天然矿泉水，小儿子开了一瓶喝，当天就拉了一天肚子。黄先生找出余下的矿泉水，却发现这些还没开封的水里都有杂质，随即将其带到超市找老板小黄理论。“这2箱都是我刚进的，怎么会有问题？”小黄说，他当下翻出了这２箱矿泉水，发现每瓶都有杂质。记者昨日现场核实，发现出问题的矿泉水外包装很脏，透明的水里确实有絮状漂浮物，目前还剩下30多瓶。小黄称，事发后他们有与经销商联系，对方却迟迟不处理。
“我们有找消费者协商，但一直没协商成功。”该品牌公司泉州分公司相关负责人李先生说，他们随后将情况反映给总部技术人员，对方解释，因为到泉州的矿泉水都是通过海运，可能是海上风浪大易颠簸，加上矿泉水没有完全密封，跑进了带菌空气引起的问题。他们愿意按照国家规定赔偿，如果消费者怀疑喝下去有身体问题，也可拿相应检测报告索赔。
【征集令】一起来“晒”消费潜规则
“潜规则”，就是表面上不明文公布，暗地里却形成了心照不宣的一种约定俗成的行业内部潜在规则。在消费领域，商家在行业内熟知，对这些潜规则心照不宣，消费者却被蒙在鼓里，为这些“潜规则”而无辜买单。如果您曾是这些行业潜规则的受害者、见证者或知情者，请您来揭发。您可以拨打本报热线通968111爆料，或者直接“@”本报微博“海峡都市报闽南版”，晒出你的消费经历与维权经验。有需要的读者，本报记者还可协助帮忙联系消委会，共同为您维权。
N本报记者 林淑芳 谢明飞 实习生 李容 通讯员 郭智山 游雪芳 李建丁
