N厝边记者 陈丽娟 吕波
当年，海星小区首期交房投用，毗邻市行政中心，13幢高楼伫立，依山傍海，风光旖旎；如今3年过去，小区绿化大面积枯死，垃圾随意堆放，电梯处瓷砖不时脱落……
这小区究竟是怎么了？原来，已入住的550多户，几乎全是当地安置居民，因种种原因，从没交过物业费，气得物业一走了之。
30多万平方米的小区，总不能没人管。上个月初，北星社区派人入驻，自聘人员，成立管理服务中心。针对小区的情况，他们决定先服务，等居民满意度上去了，再来谈钱的事。
3年收不到物业费
物业撒手不管了
作为东海片区面积最大的安置房小区，海星小区毗邻着泉州市行政中心，地理位置很醒目。小区内的绿化挺多，但已很久没有修剪，树木更是几乎枯死，人为踩踏特别严重。绿化树间挂一绳子，晾晒衣服。地上不时可见建筑垃圾，高空抛物是常有的事，小区内乱贴小广告，更是十分普遍。
这小区为何这么乱？原来除了居民习惯外，大部分还是物业费的问题。
作为安置房小区，此前丰泽区曾出过相关优惠政策，头两年建设单位向物业公司预支物业费的70%，作为物业的启动资金，从业主那儿收取的物业费，则五五分成，多层每平方米0.5元、电梯楼每平方米1元。可是，去年11月优惠期过后，仍没有一位业主缴纳物业费。于是，小区管理几乎进入了瘫痪状态，电梯坏了，不及时修；垃圾多了，不及时清。
1月底，长冠物业公司正式撤离，社区接过这个烂摊子。
社区接手烂摊子
先服务好再谈钱
具体怎么整？社区着实苦恼了一阵。
有关负责人曾先生说，这里住的多为40~60岁的老人，以前住在自建房里，不需要什么特别的费用。但搬进小区后，公摊费、物业费、燃气费等费用很多，一个家庭每月要增加800~1000元支出。不愿交，也可以理解。所以他们决定，先服务，再来谈钱的事。
海星小区是开放式小区，尽管只有3个大门，但面积大。所以，他们聘用了47名保安，三班倒，确保小区24小时的安全；配备了专门的楼管员，居民的鸡毛蒜皮事，都可以向楼管员反映，再统一向小区管理服务中心反馈；此外，还有修补井盖、破损路面，增聘保洁人员，定时清理垃圾等。
这些琐事做好了，居民脸上满意的笑容也多了。
准备收物业费
为居民做更多事
只不过烦心的事还很多。曾先生说，如今不少住户还习惯性地把杂物随意堆在电梯前通道，有安全隐患，劝了很多次也不听，接下来得想个法子；枯死的绿化树木补上，也得一大笔费用。
他们算了一下，上个月，电梯维保、保洁投入，加上工作人员的工资，社区先行垫付了十多万元。这样长期下去不是办法。如今，社区已在筹备业委会，只要业委会的印章下来，他们准备贴出告示：收取物业费。不过，考虑到小区居民的现实情况，他们打算电梯楼按每平方米0.8元的费用收取。
曾先生说，一旦物业费可以收起来，他们要做的事情将更多。如，自2009年交房后，因配套设施不到位，没有正常启用的地下停车场，将考虑开通。
