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第A02版:今日关注-国内

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2012年3月16日

数百非法“3·15”网站 靠删帖牟利日进数万

N新京报

一些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光这一特殊市场,翻手套取消费者投诉信息,覆手转向企业收费删帖,将“3·15”变成“发财节”。记者调查发现,仅北京非法“3·15”网站就有数百家,这些网站泛滥、暴利的背后折射正规维权渠道的不畅。

网站“三头吃” 日进数万

3月8日,东四环一栋写字楼里,林肖武(化名)对着电脑,不停翻看着自己的三个网站,域名都跟3·15有关。这里是林肖武的办公室,对面一栋居民楼内,他刚花几百万元买下一套200多平方米的房子。

“我的网站就靠着3·15赚钱。”林肖武坦言。在他看来,包括自家网站在内的诸多3·15网站,都是吃消费者的投诉信息,吃企业的公关费,吃社会公信力,“简称三头吃。”

林肖武的办公室门外格子间里,十来个员工噼里啪啦地敲着字。员工们分工严密,有人负责搜集消费者投诉信息并在网站平台上进行管理,有人负责告知所投诉商家、厂家:“投诉帖子在3·15网站上挂着,你们自己看吧。”

不少商家都会同意付钱删帖。“最多的一天,删帖三四十条,一天收入数万元。”据他所知,仅北京地区,各类打着“3·15”旗号的大小网站就有数百家,各家主要的运营模式都一样删帖收费。

消费者从头到尾 被利用

“我都投诉了快一个月了,你们怎么没有反应?”3月12日,一名消费者投诉林肖武的网站,在客服QQ上不停地振屏和询问。客服人员根本就不理会这些。

“我们不会给投诉者回复,他们(消费者)从头到尾都是被利用的。”林肖武说。他坦言,虽然消费者的问题得不到解决和反馈,但“3·15”这三个数字有天然的公益性、社会公信力,来投诉的消费者还是络绎不绝。“你去问问,临近每年的3月15日,哪家3·15网站不赚钱?”

网上搜索“3·15”三个数字,或是“消费者维权”,瞬间蹦出数以百计的网站域名,几乎都以3·15开头。3月10日,记者分别与其中近20家网站联系,这些网站均表示能“付费删帖”。一家名为“3·15投诉门户网”的网站,记者选择一个投诉链接并付款后,该投诉帖子不见了。

李逵在睡觉 李鬼就当道

记者查询发现,多个类似网站的注册信息是假的,而且没有互联网增值电信业务许可证。

北京嘉安律师事务所律师苏怀东认为,网站以要曝光投诉威胁企业,获得不法利益,甚至恶意散布对企业不利的信息,涉嫌构成敲诈勒索罪、损害商业信誉罪等。

多名向“3·15”网站投诉的消费者表示,在向这些网站投诉前,都曾拨打消协的“12315”热线。“拨打十次八次,难得通上一次。记录后也多是石沉大海。”消费者白女士说。“难找到、反馈慢、看不到。”多家“3·15”网站人员总结网上官方消费投诉的特点,给了民间“3·15”网站生存的空间,他们戏言,“李逵在睡觉,李鬼就当道”。

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