首页

N本报记者 林可

本报讯 昨日上午，在福建会堂举行的“3·15”消费日活动现场，省工商局发布去年全省消费者权益保护相关数据，其中家用电器投诉占商品类投诉首位，而互联网服务、饮料饮品、汽车消费、快递服务与上年同期相比出现较大幅度增长，已成为新的消费者申诉举报热点。

省工商局有关人士披露，2011年全省工商行政管理机关依托12315消费者申诉举报信息系统，共受理消费者咨询申诉举报共计45.48万件，其中咨询37.23万件、申诉6.47万件、举报1.78万件，办结率为99.66%，为消费者挽回经济损失1.09亿元。