“市场疲软形势下，消费者成为真正上帝，平常价亦可购得欧派名牌货。”在近期召开的欧派集团“铸鼎2012”营销峰会上，欧派家居集团董事长姚良松如是表示。
近日，笔者了解到，为了迎接今年3·15，欧派家居集团的“爱传万家，礼‘惠’千城”感恩回馈活动将于3月10日-3月18日在全国拉响，欲以“暖春攻‘市’”领跑家居市场。
笔者得知，今年欧派家居集团针对新老客户的不同需求对活动内容作了精心安排，“老客户有礼，新客户大‘惠’”，活动有见面礼、感恩礼、定金礼、尊享礼、套餐礼等等；针对新客户，将提供一系列优惠措施，而面向老客户欧派家居集团将提供一系列售后增值服务。
姚良松表示，作为今年第一次“钜惠”，欧派家居集团对3·15活动十分重视，将以高品质产品、尊崇服务、巨额让利为消费者打造新年第一场回馈盛宴。
据悉，在活动期间，欧派家居集团老客户只要通过电话预约，均可免费享受一系列售后增值服务，如橱柜台面抛光，衣橱门板调试，衣柜防尘条、防撞条老化检查和处理等等。
业内人士分析指出，自2007年开始，欧派家居集团每年3·15期间都会对老客户进行“服务大回访”，受到新老客户广泛好评。
据了解，欧派家居集团首次从汽车行业引进了“4S”服务理念，欧派“终端4S”指欧派终端服务的四项标准：体验、专业、速度、尊崇。
专家表示，欧派家居集团创造性地引入“4S”服务理念，对于整个家居行业而言是发动了一场“服务革命”，将提升整个行业的服务水平。
