吴先生的爸爸是个退休老教师，做事细致认真，买个东西总是要货比三家的，追求尽善尽美。说到这个买东西，商场这么多，服务上也总是有得有失，但偏偏有件事情让吴老先生很是满意，也让吴先生记忆犹新。
2010年年底，吴先生决定买台新的电视，这件事情他自然就交给爸爸去解决了。吴老先生这家走走，那家看看，对比了价格、功能等方面元素之后，最后他看中了一款三星的LED电视。
有一天吴老先生去新华都买菜时，在一楼入门处看到了三楼家电区正在做大促销的海报，他上楼一看，自己中意的这款电视价格也有优惠，便决定就在这买了。当时，导购小姐告诉他，这LED电视当时正值热门阶段，价格相比刚推出时下降了好几千元，而且刚好他看中的这款型号也是最热门的，而且货源比较紧张，并没有现货，让他考虑是不是要换个同等功能的型号，这样就可以马上送货了。
“我爸就是这样的人，看中了就很难再左右。所以，当时他们商场的服务人员有明确告之由于厂家货源的关系，我们看中的电视可能还要再等一段时间，我爸觉得等等无所谓，还是买了下来！”吴先生回忆道。
但没想到的是，家里的电视没多久刚好就坏掉了，吴先生打电话给商场询问电视什么时候可以到货，商场立刻跟厂家联系了，发现一时半会儿还是到不了，由于是事先就说好的，时间也还没到，所以吴先生也就没再多说话。
出乎他意料之外的是，过了几天，新华都商场工作人员给他打了个电话，说由于电视还没能到货，又考虑到他家电视机坏了，所以商场决定先送一台三星的电视样机过去，等到吴先生购买的型号到货了，再换回来。
“说真的，人家做到这个分上了，确实是难能可贵。那台样机送来后，我爸很珍惜，电视外面的那些塑料包装、薄膜他也不拆，包装箱更是保留着。我儿子喜欢七摸八摸的，我爸也让他千万不要碰到电视，不然弄旧了真不好意思。”过了一段时间后，吴先生买的电视机型号到货了，新华都的送货人员安装完新电视也把旧电视搬回去了，这件事情成了吴老先生口中的美谈，经常向他的朋友、伙伴们提起，后来再买空调、小家电等，也都指定在新华都购买了。
